Monclova, Coah.- Un empleado de la construcción sufrió un agravio por el importe de 121 mil 500 pesos a consecuencia de la clonación de su tarjeta de débito Banorte en un cajero electrónico de la ciudad de Ramos Arizpe al realizar un retiro de 3 mil 500 pesos, informó la regidora Griselda Arreguín Cuéllar, quien mencionó que el afectado el día de ayer acudió a la audiencia presencial con representantes de Banorte, teniendo como mediador a la Condusef.

“ “Este empleado de camino a Monclova al momento de cargar gasolina su tarjeta no pasaba, al ser viernes tuvo que esperar hasta el lunes para ir a reclamar de manera presencial a Banorte sucursal Monclova de Juárez con Pape, para ver qué estaba pasando”, dijo Arreguín Cuéllar.

“ “Allí el ejecutivo se dio cuenta que la tarjeta que él portaba no correspondía a su identidad, el ejecutivo la desechó y le dio un estado de cuenta donde se revela que tuvo retiros de cajero electrónico de la Ciudad de México por 24 mil pesos y en ese mismo lapso de tiempo compras por 97 mil 500 pesos en una tienda departamental en Saltillo y en una vinatera de Saltillo”, abundó la Regidora.

Mencionó que el afectado conocedor de que ya se le han ganado mucho a los bancos, la buscó para solicitar su asesoría, orientación y el servicio de interponer su queja ante Condusef (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) porque inicialmente el banco le resolvió en contra.

“ “Condusef nos pedía que dividiéramos los reclamos, 24 mil pesos por los retiros y 97 mil 500 pesos por compras no reconocidas, obviamente sucedió lo que esperábamos, Banorte volvió a resolver improcedente la queja del afectado, pero eso nos dio pie para solicitar una audiencia presencial entre representantes del banco, el afectado y teniendo como mediador a la Condusef y ayer fue por el importe de los 24 mil pesos primero”, mencionó.

Griselda Arreguín dijo que se comunicó con el afectado para ver cómo le había ido y dijo que Banorte sólo le está ofreciendo un acuerdo comercial de reparar el daño, pero de manera verbal, es decir nada formal, a lo cual se negó rotundamente, por lo que Condusef al ver que Banorte reconoce que sus sistemas están siendo vulnerados y que no aportó las pruebas demandadas por el afectado como las cámaras de video para ver si era él el que utilizaba la tarjeta, Condusef va a emitir un dictamen técnico donde le da la razón al afectado y ahora el afectado va a tener que denunciar penalmente al banco.

Batalla ganada

“ “La ventaja de contar con un dictamen técnico de Condusef va a beneficiar al afectado, la denuncia está prácticamente ganada ya nada más va a ser cuestión de tiempo, además le ofrecieron la asesoría gratuita legal de parte de Condusef, la cual el afectado me dijo que la va a tomar, y la próxima audiencia para dirigirme el tema de los 97 mil 500 pesos está por definirse, porque apenas va a entregar la papelería solicitada el próximo 26 de noviembre, porque estaba muy cargada la agenda de Condusef, entonces ahí vamos, decirle a la gente que lo peor que puede hacer por un abuso bancario es quedarse de manos cruzadas porque sí hay solución”, finalizó Griselda Arreguín.