Cancún, QRoo.- Un avión con destino a la ciudad de Nueva York tuvo que regresar al Aeropuerto Internacional de Cancún y aterrizar de emergencia por la presencia de humo en la cabina.

El suceso ocurrió la noche del lunes tras más de una hora de vuelo. El vuelo Delta 643 había partido desde la Terminal 5 del Aeropuerto de Cancún.

We go from this to being stuck in a hotel where they are no rooms and your customer service doesn’t answer. #delta #mexico @Delta pic.twitter.com/g67a4Nvbf3

— Jeremy Burke (@JEREMYALEXBURKE) March 8, 2022

Un pasajero identificado como Jordan relató en Twitter que los problemas iniciaron incluso antes de despegar.

Señaló que la aerolínea pagó a tres pasajeros para que se bajaran del avión por “problemas de desequilibrio de peso”, lo que retrasó el despegue al menos una hora.

Jordan añadió que ya en camino hacia Nueva York se informó la presencia de humo en la cabina y que una vez que el avión regresó a Cancún para aterrizar de emergencia los asistentes de vuelo confesaron que habían estado esperando “repuestos para el avión” que no llegaron a tiempo.

“ Mi vuelo que salía de Cancún se llenó de humo en pleno vuelo, el personal asustó a todos, no estaba preparado, casi me desmayo por los humos y vi mi vida pasar frente a mis ojos, solo para descubrir que sabían que el avión necesitaba ser reparado incluso antes de que despegara”, condenó el pasajero.  

After the flight, the attendants informed us that they had been waiting for parts for the plane that didn’t arrive on time and had scheduled a “rescue flight” to come and fly us back to New York.

— Yordy (@jordanthatknows) March 8, 2022

Otro viajero identificado como John Crozier-Durham coincidió con que el personal de Delta no actuó de la forma correcta al informar la emergencia.

Acusó que los asistentes de vuelo causaron estrés entre los pasajeros al expresar pánico en su tono de voz.

Just survived the @Delta ‘fire plane’ from Cancun to #nyc. Made emergency landing back in Cancun. Staff unable to manage the situation causing stress and many passengers wheel-chaired off the plane with anxiety. air hosts with panic in their voice should not use loudspeaker!

— John Crozier-Durham (@jacro3) March 8, 2022

Otros pasajeros denunciaron que la aerolínea tardó bastante para permitirles descender del avión tras el aterrizaje de emergencia y que fueron llevados a un hotel donde no había cupo.

Criticaron también que la línea de atención a clientes de Delta no funcionó para reportar su caso.

@Delta we just made An emergency landing back in Cancun after our flight filled with smoke and now they won’t let us off the plane. pic.twitter.com/GA4Mfy9c2K

— Zak (@4zZak) March 8, 2022

Delta, acabamos de hacer un aterrizaje de emergencia en Cancún después de que nuestro vuelo se llenó de humo y ahora no nos dejan bajar del avión.