Ciudad de México.- Las plataformas de entretenimiento han desplazado a formas de consumo tradicionales, pero no se han librado de fallas; lo que exige a estos servicios replantearse cada vez más su futuro

Idea millonaria: los jóvenes que suelen usar sólo sus dispositivos móviles y quieren todo más rápido, tienen la opción de descargar una app para ver historias entretenidas de sólo 10 minutos. ¿Por qué fracasó?

Los servicios streaming, que para muchos han significado garantía de éxito en años recientes, también fallan estrepitosamente. Algo que algunos expertos coinciden podría pasarle a grandes compañías, incluidas Apple TV+ y Netflix.

El ejemplo de crear contenidos de 10 minutos es quizá el más representativo del fracaso del streaming. Se trató de la plataforma Quibi, que llegó a ganar mil 750 millones de dólares de inversores y cerró a sólo ocho meses de haber iniciado, en diciembre de 2020, con sólo 2 millones de suscriptores.

Los expertos coinciden en que uno de los errores de este servicio fue no tener claro a sus consumidores. Quibi creyó conocer a sus potenciales suscriptores, pero omitió que existen series y maratones que siguen consumiéndose masivamente por los jóvenes.

“ El mundo está cambiando, una empresa que se queda enfocada en hacer contenido especifíco para un sector o público va a fracasar porque no está yendo junto con el mercado”, afirma el mercadólogo Rodrigo Vázquez Prada, director ejecutivo de Marketing Lab.

Esto puede estarle sucediendo a Netflix y Apple TV, dos de los principales servicios en el mundo que, no obstante, han relentizado su capacidad para ganar suscriptores.

En el caso de Netflix, reportó menos suscriptores en el primer trimestre de 2022, respecto al año anterior, lo que significó que sus acciones cayeran 20%. La segunda no ha conseguido los suscriptores esperados, ronda en los 33. 6 millones frente a 221 millones de Netflix, por lo que incluso ha tenido que hacerse de derechos de productos viejos, según reportó Bloomberg.

“ Uno de los componentes más importantes es entender al consumidor. En México el precio es importante, más que consumidores de Netflix u otra plataforma somos consumidores en YouTube, porque exige una menor demanda. Esto es parte de la lucha que hoy enfrenta Netflix con la idea de prohibir sus contraseñas“, dice Jesús Romo, analista especializado en industrias de telecomunicación en la empresa Telconomia.

Fallas de origen

Además de Quibi, hay otros proyectos que han fracasado o han cambiado su idea de origen.

YouTube Originals comenzó en 2016 con una fuerte campaña de productos innovadores que ofrecían a sus suscriptores premium, como la serie Cobra Kai. Pero en enero pasado, el director comercial de la compañía, Robert Kyncl, anunció que no realizarían más producciones.

Carlos Férnandez, vocero YouTube Originals, dice que lo anterior fue una “reconfiguración de apuestas”:

“Estamos tratando de apoyar comunidades para sacar contenidos. Es una apuesta a nuevos formatos en las que el creador de YouTube pueda seguir monetizando”