Saltillo, Coah.-  Vecinos de la colonia Zapalinamé reportaron una nueva forma de operar de Naturgy para defraudar a los usuarios, la cual consiste en que empleados de la compañía clausuran medidores de gas por una fuga inexistente, para luego cobrar reconexión. 

María del Consuelo Calvillo, una de las afectadas, narró cómo fue víctima de esa “estrategia”, que la tiene sin gas desde hace cinco meses.

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Después (de la supuesta fuga), vinieron otros que dijeron que no había fuga, entonces les dije que no tengo dinero (para reconectar), soy viuda, soy sola, y dijo ‘bueno como quiera le voy a dar la hoja de que no hay fuga’”, comentó Calvillo.

La mujer continúa sin el servicio por una fuga inexistente, aunque el recibo de Naturgy le sigue llegando, pese a que no le han reconectado el gas.

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Que porque había fuga, pero ya vinieron a revisar, ¡al fin! vinieron a revisar y me dijeron que no hay fuga, que me lo iban a reinstalar y estoy esperando, después de cinco meses para que me lo vengan areinstalar”.

De acuerdo con la versión de la afectada, los empleados le querían cobrar dinero en efectivo para instalarle de nuevo el servicio, quitándole el seguro que ellos mismos le pusieron. 

La queja generalizada de los usuarios de esta compañía es que no hay un lugar al que puedan ir a reclamar o aclarar cualquier irregularidad, pues desde hace dos años las oficinas dejaron de operar en la ciudad.

Antecedentes

No es la primera ocasión en que clientes de la empresa proveedora de gas natural en Saltillo se quejan por irregularidades. En 2019, luego de múltiples denuncias por cobros excesivos, la compañía admitió facturar “al tanteo”. “Tomaron una lectura estimada; la lectura correspondiente al bimestre anterior, o al bimestre del año anterior, porque no teníamos una lectura como tal”, dijo el entonces gerente de la empresa en Saltillo, Juan Carlos Sarmiento.

Artimaña

Según los usuarios, los empleados de Naturgy clausuran medidores de gas (en buen estado) por una presunta fuga, la cual es inexistente, para luego cobrar la reconexión.