Sabinas, Coah.- La tienda Elektra es la que mayor número de quejas tiene presentadas de parte de sus clientes, por motivos de garantías e incumplimiento de los talleres de servicio técnico, según dio a conocer la coordinadora en la región Carbonífera de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Es por ello que se hace el exhorto a los consumidores, de ser exigentes de los documentos requeridos al realizar una compra o solicitud de servicio técnico, como comprobantes formales del cumplimiento de la empresa en tiempo y forma.

Son alrededor de 20 las quejas que se han recabado en la citada oficina, contra la empresa Elektra, por lo que la entrevistada recomendó que al menos en ese establecimiento, sus políticas establecen un período de ocho días subsecuentes a la compra para la devolución del producto por defectos o mal funcionamiento de aparatos electrodomésticos en mayor proporción.

Hizo especial hincapié en el tema porque, “en primer lugar de quejas en la región Carbonífera se encuentran las interpuestas contra la citada empresa comercial, y en menor proporción en otros negocios del tipo, pero menos reiterativas, pues con una sola visita de la Procuraduría han entendido que deben operar de forma adecuada”, enfatizó.

Señaló que pese a que en la mayoría de los casos, las empresas han respondido favorablemente al llamado de atención de la Procuraduría, en algunos otros se ha tenido dificultad para resolver a favor del consumidor, dado a que no existen de por medio comprobantes de compra o de solicitud de servicio técnico, por lo que consideró existe poca cultura entre los consumidores para exigir que sus derechos se cumplan.