Salvador Martínez | Saltillo, Coah.- Padres de familia del jardín de niños Mariano Silva, ubicado en la colonia Vistahermosa, denunciaron públicamente a la empresa Mirage, dedicada a la venta e instalación de equipos de aire acondicionado, por no cumplir con la correcta instalación de cuatro aparatos adquiridos desde mayo de 2024. Aseguran que, a pesar de haber cubierto el pago total, los equipos siguen sin funcionar, lo que ha generado indignación entre la comunidad escolar.

Según los afectados, la empresa, ubicada en la colonia San Patricio, ha acudido en diversas ocasiones al plantel, pero sólo ha realizado instalaciones parciales y no ha entregado los controles remotos necesarios para operar los equipos.

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Desde mayo del año pasado, en este negocio de minisplit se les hizo una compra de cuatro aparatos para los cuatro salones del jardín de niños, recurso que vino del programa Bienestar, entonces, desde el año pasado se le hizo el contrato y se pagó de contado, y quedamos formalmente de que él instalaría los equipos para agosto, pero no sabemos si los equipos funcionan o no porque no han vuelto”.

Los denunciantes exigen que la empresa Mirage cumpla con el servicio que se le pagó y que la Profeco agilice el proceso para garantizar que los equipos de aire acondicionado queden en funcionamiento lo antes posible. 

Ante esta situación, se interpuso una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Coahuila. Sin embargo, los afectados afirmaron que no han recibido ninguna respuesta ni solución, por lo que decidieron hacer pública su inconformidad con la esperanza de que las autoridades intervengan y se resuelva el problema.

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Yo me encargué de hacer la denuncia en Profeco el 5 de febrero y hasta ahorita tampoco hemos tenido respuesta por parte de ellos, de hecho me dijeron que en 15 días me llegaría a mi correo con la cita para la audiencia, pero ya va casi un mes y no ha llegado nada”, finalizó.