​El percance tuvo lugar en la calle Rayón, casi en la esquina con Manuel Fernando Soto, cuando una colectiva de la ruta Guadalupe Mercado–Cuartel–Centro se proyectó contra el muro de una vivienda y, posteriormente, contra una caja metálica perteneciente a Teléfonos de México (Telmex).

Pasajeros relataron que el chofer conducía mientras hablaba por teléfono y que, al aproximarse al cruce, lejos de disminuir la velocidad, aceleró, lo que provocó que la unidad subiera a la banqueta y perdiera el control por completo.

Personal de la Cruz Roja, así como elementos de Bomberos y Protección Civil, acudieron al lugar y brindaron atención a los 12 lesionados, quienes fueron estabilizados y trasladados en ambulancias a una clínica particular para recibir atención médica más completa.

Oficiales de Movilidad y Transporte tomaron conocimiento del incidente y aseguraron al conductor, quien atribuyó el choque a una presunta falla mecánica. Las autoridades ya realizan las indagatorias para esclarecer las causas reales del siniestro.