Cd. de México.- La euforia por conseguir boletos para el México vs Portugal en el estadio Banorte es alta, pues se trata de un duelo que tendrá a las mejores figuras lusas, como Cristiano Ronaldo, Bruno Fernandes, Vitinha, Bernardo Silva, entre otras estrellas lusitanas.

Para la venta de estas entradas, el estadio Banorte optó por llevarlo con otra boletera distinta a Ticketmaster: Fanki, plataforma colombiana que se encarga de centralizar la logística de los tickets para el duelo entre México y Portugal.

Sin embargo, la plataforma sufrió problemas por la alta demanda de usuarios que buscaban comprar su boleto. En redes sociales, los usuarios han lanzaron quejas sobre el servicio, ya que en repetidas ocasiones, el sitio y la aplicación se cayeron.

La venta de boletos para el esperado partido entre México y Portugal, que marcará la reinauguración del Azteca, ha sufrido un contratiempo técnico. La plataforma de venta Fanki, colapsó antes de la hora de apertura (9:00 horas) de ayer, dejando a cientos de aficionados sin poder acceder al sistema. A través de redes sociales la afición manifestó su descontento y pidió el regreso de Ticketmaster como boletera oficial.

Preventa de México vs. Portugal colapsa ante la fiebre por Cristiano Ronaldo en el Estadio Banorte

Todo un caos

En un inicio la preventa estaba pactada para las 9:00 horas, sin embargo, desde horas antes los usuarios reportaron la caída del sitio. Al ingresar, la plataforma muestra el siguiente mensaje: “¡Estamos trabajando para que vivas la mejor experiencia! ¡Ya casi estamos listos”.

Poco después de las 9:10 horas, Fanki anunció un nuevo horario de preventa: “Hoy 9:30 am inicia la preventa exclusiva para tarjetahabientes Banorte, disponible del 10 al 12 de diciembre. Un beneficio anticipado para quienes buscan asegurar su lugar en los próximos eventos antes de la venta general”, escribió la
plataforma.

Pese a ello, los problemas en la plataforma continuaron y resultó imposible la compra de boletos. Ante ello, la plataforma decidió suspender la preventa de boletos ante un supuesto “volumen de tráfico malicioso”.

Las razones

La plataforma Fanki decidió cancelar este miércoles la preventa de boletos para el partido amistoso entre la Selección Mexicana y Portugal de Cristiano Ronaldo, en marzo del próximo año, debido a que identificó “actividad inusual en el tráfico entrante”.

A través de un comunicado difundido en sus redes sociales, Fanki detalló que “en línea con los protocolos de seguridad, estabilidad y protección del usuario, tomamos la decisión preventiva de no abrir la venta el día de hoy y resguardar la plataforma”.

Ante ello, aplicación de origen colombiano dijo que determinó reprogramar la preventa de los boletos para este partido inaugural del estadio Banorte, mejor conocido como estadio Azteca, con el objetivo de asegurar el correcto funcionamiento de su plataforma, proteger la integridad en las transacciones y garantizar que todos los usuarios tengan la oportunidad de acceder de manera segura.

La mañana de este miércoles, usuarios de la plataforma habían reportado a través de redes sociales que no podían adquirir las entradas del juego que está programado para el próximo 28 de marzo.

Profeco interviene

Minutos antes del anuncio de Fanki, la Procuraduría Federal del Consumidor emitió un aviso a través de sus redes sociales en el que instaba a la boletera en línea a que brindara “información precisa a las y los aficionados” que habían tratado de adquirir sus boletos.

“

Su derecho es tener datos precisos, oportunos y veraces”, dijo Profeco y exhortó a la plataforma a establecer una línea de comunicación para proteger los derechos de las personas consumidoras.

Más tarde, Fanki detalló las fechas y horarios para la preventa de los boletos para el partido México vs Portugal. La preventa se realizará de este jueves y viernes 11 y 12 de diciembre a partir de las 9:00 horas.

El comunicado oficial, sin embargo, no logró calmar las aguas, pues no detalla una fecha específica para la reanudación del proceso de venta de boletos. Aunque la empresa informó que se encuentran trabajando para restablecer la plataforma de manera gradual y segura, el vacío de información dejó un mal sabor de boca y una gran frustración entre los miles de aficionados que intentaron adquirir sus entradas ayer.

Muy esperado

El duelo forma parte de la preparación de la Selección Mexicana rumbo al Mundial 2026 y destaca por la presencia de figuras del combinado lusitano como Cristiano Ronaldo, Vitinha y Bruno Fernandes.

La reapertura del estadio Azteca tendrá como uno de sus primeros eventos la visita del equipo portugués. Ante la expectativa generada, la boletera detalló los costos que estarán disponibles únicamente a través de su sitio web oficial, aclarando que los precios no incluyen cargos por servicio.

Precios

Zonas Alto: $500 – $2,500

Zonas 300: $1,500 – $5,000

Zonas 100/200: $3,800 – $5,000

Premium/Palcos: $6,000 – $8,000

Premium A/B: $6,500 – $9,000

Zonas Especiales: $1,750

Los detalles

Razón del Colapso: Fanki decidió no abrir la venta tras detectar actividad inusual en el tráfico entrante y priorizar la seguridad, estabilidad y proteción del usuario.

Nueva Fecha de Preventa Banorte: La preventa exclusiva para tarjetas Banorte se reprograma para el jueves 11 y viernes 12 de diciembre de 2025 a partir de las 9:00 horas del centro de México.

Venta General: La reprogramación afecta a los aficionados de Cristiano Ronaldo que esperaban acceder hoy a la preventa, pero se espera que la venta general, donde Fanki está obligada a tener espacios, se realice sin problemas.