Saltillo, Coah.- La atención rápida y el trato amable del personal, son los aspectos que más valoran los usuarios del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) en Coahuila

Durante su visita a las oficinas, ubicadas en el bulevar José María La Fragua, en la colonia Guanajuato, los acreditados coincidieron en que los trámites son eficientes y con información clara.

Joel Molina, quien acudió sin cita, señaló que fue orientado desde que llegó hasta el final de su trámite, y consideró que el sistema de atención evita largas esperas y traslados innecesarios.

“ Llegué, me informé rápido, me dijeron en qué fila y adentro todo rápido” ¿Tenía cita? “No tenía cita, pero fue rápido”, expresó.

Una de las gestiones más frecuentes es el cierre de crédito. María Dolores Tobar Zúñiga acudió a solicitar su estado de cuenta y en la misma visita le informaron que su crédito está liquidado.

“ Ya me van a dar mis escrituras y todo bien (…) Bien feliz, bien contenta, termina uno de hacer sus pagos y ya queda uno ya libre de preocupaciones y de pendientes y todo eso”, relató.

En el caso de Hilda Casas González, quien concluyó el pago de su vivienda, destacó la amabilidad del personal y le recomendó a otras personas utilizar el crédito Infonavit para adquirir una vivienda.

“ Fue muy rápido, no nos tardaron en nada y fueron muy amables los que nos atendieron (…) ¿qué le pueden decir a otras personas? Que acudan aquí a Infonavit para que les den sus créditos para sus casas”, aseguró.

Sobre el programa para mejorar la vivienda, Guillermina Valencia consideró que Mejoravit es una buena opción para remoderlar, hacer reparaciones o acondicionar espacios en los hogares.

“ Muy bien, todo fue rápido, ya traemos todos los papeles, nos explican muy bien (…) es una buena opción para cuando ya tenemos casas y solo queremos hacerle mejoras”, dijo.

Alma Dávila, quien también acudió a realizar un trámite de Mejoravit, resaltó que aunque no contaba con cita, la atención fue más rápida de lo que esperaba.

“ Fue algo rápido, aunque vine sin cita me atendieron muy rápido, pero si tengo regresar (..) La verdad si atienden muy bien”, indicó.

Los usuarios coincidieron en que la orientación, la revisión de documentos y la explicación del trámite se realiza en la misma visita, lo que reduce tiempos de espera y mejora su experiencia.