Saltillo, Coah.- Cerca de las 3 mil quejas de los consumidores que ha formalizado la Profeco en lo que va del año, la gran mayoría se refiere a las autofinancieras que prometen autos, retienen pagos, incumplen a los usuarios y luego cobran penalizaciones.

“ Lean muy bien antes de comprar cualquier autofinanciamiento. Al firmar cualquier contrato, tienen 5 días hábiles para poderse retractarse… yo siento que a veces traen prácticas abusivas con respecto a las penalizaciones y con las entregas de unidades”, explicó Galio Vega, titular de la Delegación de la Profeco en Coahuila.

Señaló que son varias las marcas que operan en la región, que se aprovechan de que muchos clientes no tienen acceso a créditos bancarios por estar en buró de crédito por algún motivo.

Invitó a los consumidores a que antes de firmar cualquier contrato, busquen asesoría, incluso con los colaboradores de esta dependencia, para comprender a detalle las “letras chiquitas”.

“ No se dejen caer en presiones como que la unidad la van a vender, de que no se les va liberar el crédito… no se precipiten, cuidemos nuestros ingresos”, recalcó en entrevista para Despega Con Chuchuy de Tele Saltillo. En múltiples casos se han colocado sellos de advertencia en los establecimientos, pero no siempre son tomados en cuenta por los consumidores hasta que ya están en medio del problema.

Reconoció que al final, todas las quejas presentadas fueron conciliadas, pero “al momento de firmar, ya llevan una penalización, aunque se hace la defensa, todo el mundo se va raspado con algo, no recuperan el dinero al 100%, o lo jinetean 90 días, eso ya es pérdida”.

El funcionario reiteró la importancia de formalizar las denuncias, porque, aunque se trata de dar seguimiento a las situaciones que se exponen con mensajes o en redes sociales, es sólo hasta que se realiza el trámite formalmente cuando interviene la institución.