Torreón, Coah.- Después de seis años fuera de operación, Simas Torreón reactivó su sistema de telemetría, una herramienta que permitirá supervisar en tiempo real el funcionamiento de pozos, equipos de bombeo y puntos de entrega de Agua Saludable para La Laguna, con el objetivo de detectar fallas oportunamente y mejorar el servicio en las colonias.

Durante la supervisión de la plataforma, el alcalde Miguel Ángel Riquelme Solís destacó que una de las prioridades será incorporar progresivamente todos los pozos al sistema, para recibir notificaciones automáticas ante cualquier falla o variación en los equipos, tanto él como el gerente general del organismo, Xavier Alain Herrera Arroyo.

Explicó que contar con información en tiempo real permitirá anticiparse a los problemas de suministro, sin tener que esperar a que los usuarios comiencen a reportar la falta de agua.

Por su parte, Herrera Arroyo confirmó que el sistema llevaba aproximadamente seis años sin funcionar, periodo en el que las fallas se detectaban principalmente mediante recorridos de las cuadrillas o a partir del incremento de quejas ciudadanas.

Actualmente, la plataforma monitorea siete pozos y siete puntos de entrega de Agua Saludable para La Laguna. Durante la demostración se reportó un flujo de 49.67 litros por segundo en la toma Praxedis.

En conjunto, los siete puntos de entrega del proyecto federal aportaban 547 litros por segundo, mientras que los pozos monitoreados registraban otros 175 litros por segundo, para un caudal total de 722 litros por segundo.

El gerente general detalló que el sistema genera alertas automáticas cuando identifica interrupciones de energía o variaciones en el funcionamiento de los equipos, enviando notificaciones directamente a los teléfonos celulares del personal responsable para facilitar una intervención inmediata.

Además, destacó la recuperación de la conexión directa entre el Call Center y el personal técnico, a fin de que los reportes ciudadanos lleguen sin intermediarios a las cuadrillas encargadas de atenderlos.

Esta medida cobra relevancia debido a que Simas Torreón recibe diariamente entre 300 y 500 reportes, mientras que los tiempos de atención podían extenderse de 10 a 24 horas, dependiendo del momento en que se identificara la falla.

Como parte de esta estrategia de supervisión, el organismo también incorporó tecnología GPS en vehículos y equipos de trabajo, lo que permitirá conocer su ubicación, verificar que permanezcan en las zonas asignadas y supervisar los tiempos destinados a cada servicio.