Monclova, Coah.- Los derechohabientes del Infonavit que hayan detectado que se les realizó un cobro excesivo de su crédito, pueden reclamar la devolución de pagos de una forma rápida y fácil, así lo dijo Gustavo Ernesto Díaz Gómez, titular de la dependencia.

Resaltó que muchos trabajadores han sido afectados por errores en el cálculo de sus créditos, lo que ha resultado en pagos adicionales no necesarios, por lo cual tienen derecho a reclamar la devolución de esos pagos en exceso.

“ “El proceso para solicitar la devolución de pagos en exceso es muy sencillo, se puede realizar de manera digital en la página web de “Mi cuenta infonavit”, en la sección de “Mi crédito”; hay una opción que dice “Pagos en Exceso”, donde se puede tramitar la devolución firmando electrónicamente”,

explicó.

Dijo que después de realizar el trámite, el monto que se haya pasado en exceso será depositado de forma directa a la cuenta de la persona que lo reclamó.

Díaz Gómez, comentó que otra forma de hacer el reclamo es a través del número telefónico “Infonatel”, para solicitar una cita y acudir de forma presencial a la oficina de Monclova que se ubica en el bulevar Pape y calle Standard 3 de la colonia Obrera.

“ “De forma presencial el solicitante sólo debe apoyarse en las huellas digitales y presentar el número de caso que se les otorgó cuando realizaron la cita”,

explicó.

Destacó que el Infonavit busca la forma de facilitar el trámite, para que los trabajadores puedan reclamar su dinero y recuperar lo que lo que es suyo.