Ciudad de México.- Jüsto, empresa de envíos y supermercado digital, anunció el cierre definitivo de sus operaciones en México, una decisión que marcará el fin de su modelo de comercio a granel en el país.

 A través de un mensaje difundido en redes sociales y su sitio web, Jüsto informó que el cese de operaciones ocurrirá a partir de este lunes 15 de diciembre de 2025, por lo que invita a sus clientes atender las recomendaciones que indica la empresa.

Baja la cortina

La compañía explicó que la decisión responde a una combinación de factores financieros, operativos y estratégicos, sin detallar cifras específicas relacionadas con su desempeño en el mercado mexicano.

Jüsto agradeció a sus clientes por confiar en una propuesta enfocada en productos frescos, apoyo a productores nacionales y una alternativa distinta para hacer el supermercado.

“

Hemos tomado la difícil decisión de cesar las operaciones de Jüsto en México a partir del 15 de diciembre de 2025. Esta decisión responde a factores financieros, operativos y estratégicos”, dice el comunicado.

Después de esa fecha, la aplicación y el sitio web podrían mantenerse activos únicamente con fines informativos, pero ya no procesarán nuevas compras.

La empresa aseguró que todos los pedidos confirmados antes del cierre se entregarán con normalidad, siempre que existan condiciones operativas para cumplirlos.

Lo que deberán hacer los clientes

A través de su sistema de preguntas y respuestas, la empresa señaló que en caso de que algún pedido no pueda ser entregado total o parcialmente, Jüsto notificará a los clientes y realizará los reembolsos correspondientes.

Las entregas programadas en fechas previas al cierre se mantendrán, aunque la compañía advirtió que podrían presentarse ajustes que comunicará oportunamente.

Respecto a pagos y devoluciones, Jüsto señaló que continuará procesando reembolsos válidos derivados de pedidos realizados antes del cierre, conforme a sus políticas habituales.

Antecedentes

La plataforma, fundada en 2019 por el emprendedor Ricardo Weber, tenía planes ambiciosos de convertirse en el principal supermercado de América Latina. Como una de sus iniciativas más destacadas, se cuenta una alianza anunciada en noviembre de 2024 y que consolidó con Amazon, el gigante del e-commerce global.El cierre ocurre pese a que Jüsto contó con el respaldo de diversos fondos de inversión y corporativos a lo largo de su operación. De hecho, durante muchos momentos los “cazadores” de “unicornios” decían que sólo era cuestión de tiempo para que el supermercado digital alcanzara ese estatus de valuación de más de mil millones de dólares.

A lo largo de su trayectoria, Jüsto levantó cientos de millones de dólares en rondas Semilla, Serie A, Serie B y Serie  C, además de financiamiento combinado de capital y deuda, recursos que se destinaron a escalar su modelo de supermercado digital en México, Brasil y Perú, con la intención de eliminar intermediarios en la cadena de suministro.