Saltillo, Coah.- Usuarios de la telefónica Telmex que pretenden solicitar el cambio a fibra óptica para el sistema de internet, descubrieron que al intentar hacer la cita vía internet no hay disponibilidad sino hasta…¡2024! 

Desde finales de 2021, la empresa Telmex hizo el cambio del módem y cableado a fibra óptica en el oriente de la ciudad, sin embargo, no lo realizó en todas las colonias o fraccionamientos.

Gloria García es una usuaria del fraccionamiento Real del Sol primer sector, a la que no le hicieron el cambio a fibra óptica, y señala que lo mismo sucedió con el resto de sus vecinos, por lo que al llamar a la telefónica le hicieron saber que tenía que entrar a la aplicación de Telmex y agendar una cita, para que técnicos acudieran a su domicilio a realizar el cambio.

La madre de familia entró a la aplicación y comenzó a buscar fecha en el calendario, el cual marca tres colores dependiendo del día: verde para alta disponibilidad, amarillo para baja disponibilidad y rosa sin disponibilidad.

Lo primero que encontró fue todo el mes de marzo coloreado de rosa, sin ninguna disponibilidad. Pasó al siguiente mes, y al siguiente, y al siguiente, sin encontrar ni un solo día disponible para agendar cita en 2022.

Pero no se quedó ahí, con un poco de esperanza de que al menos el próximo año hubiera espacio en la agenda de Telmex, buscó cita para 2023 y nada, así llegó a 2024, consultando solo el mes de enero, y al no haber ningún día en amarillo o verde decidió suspender la intención.

Como prueba de lo que le pasa a ella y a otros usuarios del sector, decidió grabar en video la búsqueda y exhibir en redes sociales a la empresa telefónica.