Piedras Negras, Coahuila.- Citibanamex confirmó el levantamiento del caso de una cuentahabiente de Piedras Negras, que fue defraudada por la cantidad 260 mil pesos; Zelik Yáñez, responsable de Comunicación Externa, señaló lo anterior, se refirió a una serie de recomendaciones para evitar que más personas caigan en engaños.

Sobre la posibilidad de que la afectada recupere el monto sustraído de su cuenta bajo engaños por personas que se hicieron pasar por personal de Citibanamex, mencionó que todo dependerá de lo que arrojen las investigaciones.

Durante el último año, dijo que los intentos de estafa a los clientes en banca electrónica por medio de ingeniería social y malwares se han mantenido, sin embargo, durante 2023 y el primer semestre de 2024, las mejoras en las herramientas antifraude permitieron reducir el índice de fraude en un 75% en contraste con el 2022.

No proporcionar nunca sus claves de acceso a sus cuentas, ni tampoco los mensajes con códigos de seguridad para cambiar contraseña que el banco le envía cuando son solicitados.

Dentro de las recomendaciones para los usuarios de servicios financieros de cualquier institución bancaria, precisó nunca dar de alta cuentas, dado que el banco nunca lo solicita ni el envío de dinero por medio de transferencias.

“ Es precisó evitar confiar en llamadas a nombre del banco, dado que los números están disponibles únicamente para recibir llamadas de los clientes no para llamarles”.

En el caso de duda sobre las llamadas de externos, se puede confirmar a través del servicio de banca en línea o llamar al banco para solicitar apoyo y confirmar información sobre movimientos en su cuenta.

Otra forma de prevenir fraudes es colgar en caso de dudar sobre una llamada y comunicarse al teléfono que aparece en el reverso de la tarjeta o en el estado de cuenta.