Monterrey.-  En esta temporada de verano, Aeroméxico dijo que desde julio a la fecha ha realizado casi 29 mil vuelos y ha sido la aerolínea más puntual del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), con 81.3 por ciento en salidas y de 78.8 por ciento en llegadas.

La respuesta de Aeroméxico viene luego de que hoy Ricardo Sheffield, titular de Profeco, culpó a la aerolínea por los retrasos en el AICM y señaló que a los trabajadores de la aerolínea les “gusta mucho reportarse enfermos”.

Durante la conferencia mañanera, ante el Presidente Andrés Manuel López Obrador, el responsable de la Procuraduría Federal del Consumidor afirmó que en vuelos de Aeroméxico es muy común que llegue el equipo incompleto para operar la aeronave.

“ Las principales quejas se dan en el AICM, Los retrasos han mejorado y está por abajo de una hora. Se concentran en las quejas en Aeroméxico. Más del 90 por ciento de las quejas se resuelven y es por conciliación. Subió porque los vuelos van al 100 por ciento”, indicó el Procurador.

“ A la línea aérea le encanta echarle la culpa al Aeropuerto y de paso al Gobierno federal, pero la realidad, y lo podemos ver en los vuelos de la mañana, ha sido muy común en Aeroméxico que llegue incompleto el equipo que opera la aeronave, entonces cuando falta una sobrecargo o un sobrecargo en la mañana se tienen que esperar a que alguien lo supla y eso ha causado una gran cantidad de retrasos”, respondió.

“ Pero con una sola persona que falte no sale el vuelo, tienen que buscar a quién supla a la sobrecargo o al sobrecargo que es donde más se presenta este fenómeno y sobre todo se ha estado presentando en Aeroméxico y reitero, sobre todo en la Ciudad de México, en el Aeropuerto Benito Juárez“, soltó.

En un comunicado, Aeroméxico indico que los resultados de puntualidad se encuentran 4 puntos porcentuales por encima del promedio general de esa terminal aérea, y 13 puntos porcentuales arriba de los otros dos principales operadores en el AICM.

También señaló que el 99.9 por ciento de los vuelos planeados en este período, se llevaron a cabo.

Destacó que desde enero a julio, recibió una queja por cada 20 mil clientes atendidos y a cada caso se le ha dado seguimiento bajo los procesos internos de la aerolínea y los que dicta la Profeco.