Monclova, Coah.- Juan Ramón Velázquez realizó una denuncia pública al señalar presuntas omisiones y demora en la atención por parte de la clínica del ISSSTE en Monclova, luego de que su madre, Hortensia Ibarra García, de 61 años de edad, permaneció dos días internada sin que se autorizara su traslado a otra unidad médica, a pesar de presentar complicaciones de salud que requerían atención especializada.

De acuerdo con el testimonio del denunciante, durante ese periodo la familia solicitó en repetidas ocasiones el traslado médico, sin embargo, la respuesta de personal de la institución fue reiterada: “no se podía” o “no había recursos”, aún cuando ambulancias permanecían estacionadas al exterior de la clínica, lo que incrementó la preocupación y el malestar de los familiares.

Velázquez explicó que intentaron dialogar con autoridades del hospital y solicitar la intervención de directivos, sin obtener una respuesta clara ni una solución inmediata.

Exigen mejorar atención

Juan Ramón Velázquez y su familia analizaron la posibilidad de un traslado particular, opción que resultaba difícil y riesgosa dadas las condiciones clínicas de la paciente, además de los costos que implicaba.

La situación generó indignación entre los familiares, quienes aseguraron que la señora Hortensia contaba con su documentación en regla y cumplía con los requisitos necesarios para recibir atención, por lo que consideraron injustificadas las barreras administrativas que enfrentaron.

Fue gracias a la gestión constante y la insistencia de la familia, así como a la visibilización del caso, que finalmente se autorizó el traslado médico, el cual se realizó con éxito, permitiendo que la paciente recibiera la atención que requería.

La familia agradeció el apoyo recibido, aunque hizo un llamado a las autoridades del ISSSTE para mejorar los protocolos de atención y respuesta, a fin de evitar que otros pacientes y sus familias atraviesen por situaciones similares que ponen en riesgo la salud y la vida de las personas.