Saltillo, Coah.- Desde su creación en el 2010, la calidad en sus servicios de transporte de personal ha consolidado a DM Control como la empresa de mayor eficiencia y cobertura en la Región Sureste de Coahuila, con un crecimiento del 500% en su parque vehicular y con planes de expandirse a otras regiones del país.

Actualmente, lleva hasta sus centros de trabajo a 25 mil empleados y luego de la jornada laboral hacia sus hogares, cumpliendo así con una responsabilidad diaria de la que depende también buena parte de la productividad del sector industrial regional.

La empresa nace con unas 50 unidades, luego de absorber a lo que era Tecnolíder de Transporte de Personal, y este año ya como DM Control cierra con 250 unidades, lo que significa un crecimiento del 500 por ciento.

Consciente de lo que representa su servicio, la empresa implementa medidas de seguridad que eficienten sus operaciones. De hecho, se encuentra en la última fase de negociación para la adquisición de cámaras de video para todas las unidades, circuito que contará con un aparato hacia fuera de la unidad que esté grabando el tráfico, y otro hacia las escaleras de entrada.

No obstante, DM Control cuenta con un sistema satelital al que tienen acceso sus clientes. Se trata de una herramienta con la que es posible verificar el cumplimiento de la ruta, la hora por la que circularon en determinados puntos. Igualmente, todas las unidades tienen un sistema de comunicación de radio, de tal forma que en cualquier falla que llegara a presentarse, entran inmediatamente las unidades que se tienen de respaldo y que están ubicadas en puntos estratégicos para que los trabajadores lleguen a tiempo a sus empresas o a sus domicilios.

“Es para cuidar tanto la seguridad de los trabajadores que estamos moviendo, como de los flujos en las vialidades y poder determinar los motivos de alguna contingencia… esto ya estaría incluido en el servicio, y es con la intención de evitar cualquier eventualidad”, expresó José Rodolfo Musa, director de esta división. Para las cámaras se prevé una inversión superior a los 500 mil pesos.

El parque vehicular de DM Control se integra principalmente por unidades 2011 al 2015, de las que este año se adquirieron cerca de 75 último modelo. Sin embargo, quedan unas 40 unidades modelos 2000-2010 que se están renovando periódicamente. Se prevé adquirir unas 50 unidades más.

Los camiones están equipados con toda la tecnología de Mercedes Benz, con una serie de aditamentos pensados para la seguridad de los pasajeros. Además, algunos clientes solicitan elementos especiales, tales como clima o cinturones de seguridad en todos los asientos.

“Lo más importante es la seguridad de los trabajadores, que vayan en unidades adecuadas, que tengan ese servicio muy bien cuidado… para eso debemos tener unidades buenas, hacer los mantenimientos preventivos, como revisar los niveles de aceite y la presión en los neumáticos”, mencionó Musa.

DM Control cuenta con un taller especializado que abarca servicios de enderezado y pintura y vulcanizadora, así como una estación de diesel y un almacén de refacciones.

Entre sus principales clientes se encuentran General Motors de México, La-Z-Boy, Macimex, Lear Corporation (Ramos Arizpe y Saltillo), General Electric, Plastic Omnium, Ryder, Imnoplas, Energy, Magna Estampados, Magna Formex y Magna Sems.

El director de DM Control apuntó que la solidez y calidad que ha mostrado la empresa en estos años de operaciones la hacen ver ya la viabilidad de expandirse hacia Hermosillo, San Luis Potosí, León, Guanajuato y otras ciudades.

“Va muy adelantado, creo que una o dos plazas deben de abrirse este año con más de 100 unidades 2015… esperaría que estemos operando a partir de junio en San Luis o Hermosillo”, adelantó.

Sin embargo, los planes para Guanajuato se vislumbran más a mediano plazo, con el objetivo de ir desarrollándose paulatinamente tener un crecimiento ordenado.

Eficiencia

General Motors es uno de los principales clientes de DM Control, el que para fines de eficientar sus operaciones evalúa cada uno de los servicios que contrata. En este caso, cuantifica las quejas presentadas por sus empleados al año.

Antes de que DM Control iniciara el servicio de transporte para la armadora, ésta llegaba a registrar hasta 850 quejas anuales. Actualmente, este año están cerrando con sólo 24 quejas, al prestar el servicio con más de 100 unidades.

Este año una buena cantidad de empresas dedicadas al transporte de personal han sido protagonistas de múltiples accidentes viales, que han ocasionado serias pérdidas y retrasos en las líneas de producción, situación en la que DM Control no ha participado, como reflejo de la profesionalización de sus procesos.

Durante el 2014 solamente se registraron un par de percances menores que no impactaron en los itinerarios. Una de las acciones clave para lograr esta eficiencia está en el cuidado de las horas de trabajo del personal, “tenemos que respetar mucho sus horarios de descanso”, dijo el directivo. Además, las unidades son asignadas de manera exclusiva a la planta con quien se tiene el contrato.

Un factor que juega en contra es que en este sector hay un alto índice de rotación de personal, que gracias a las políticas que se han venido implementando, se ha disminuido en más del 50 por ciento. Mensualmente están presentando unos cuatro trabajadores dados de baja, la mayoría de los casos por cuestiones de indisciplina.

DM Control cuentan con puntos aleatorios de alcoholímetro. Se adquirieron tres unidades Spark para realizar estos monitoreos, además de vigilar que las unidades circulen por los carriles determinados; todo, a fin de evitar accidentes. Además, ninguna de las unidades cuenta con sonido ni aditamentos como luces o elementos que no pertenecen a la misma.

“Es un servicio de mucha calidad que se está preocupando por la seguridad”, señaló José Rodolfo Musa, por lo que todas las unidades están gobernadas y no pueden alcanzar velocidades superiores a los 80 kilómetros por hora.

Destacó también la relación apegada que se ha establecido con el sindicato, por lo que “tenemos que estar cumpliendo cabalmente con todas las obligaciones, y lo principal es proteger al trabajador, que llegue sano a su destino, para poder hacer más productiva la plaza”.

Un factor adicional que les hace diferenciarse de otros proveedores de este servicio, es que cuentan al 100% con aspectos administrativos como tenencias, placas y verificaciones vehiculares, entre otros.

Selección de personal

Una clave de DM Control para alcanzar el liderazgo en esta plaza, proviene de sus recursos humanos, de quienes depende la confiabilidad de los servicios que otorgan diariamente, por lo que la selección de personal sigue rigurosos procedimientos.

Cada aspirante a conducir una unidad de la empresa pasa por una serie de rigurosas pruebas médicas, de habilidades y monitoreo de antecedentes, antes de convertirse en parte del equipo. Se incluye prueba de manejo, el trámite de papelería, examen psicométrico y se solicita documentos como tarjeta de circulación y licencia vigente.

También se pide información a la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, para estar en conocimiento del historial del operador. Igualmente, se hace una visita física a sus domicilios.

Entre sus principales competidores se encuentran Tedepsa, Senda (SIC), Transporte de Personal FED, Radio Transporte de Personal SARC y Transomera, entre otras.

Hasta hoy, DM Control solamente abarca la Región Sureste. Otras firmas tienen cobertura prácticamente nacional, pero en Saltillo y Ramos Arizpe, ésta es la firma que cuenta con la mayor cantidad de unidades. “Somos el principal competidor aquí en la plaza”, destacó José Rodolfo Musa.

La agencia de Mercedes Benz capacita directamente a los operadores y ha certificado ya la operación de DM Control, tal como lo ha hecho también la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT). La empresa cuenta además con certificaciones en aspectos como “teoría de fuego”, con lo que los trabajadores saben cómo reaccionar ante una eventualidad.

Seguridad

» Invertirá más de 500 mil pesos en cámaras de video para todas las unidades.
» Cuenta con sistema satelital.
» Tiene unidades de respaldo ubicadas estratégicamente.

Mantenimiento

» Cuenta con un taller especializado en enderezado y pintura y vulcanizadora.
» También tiene una estación de diesel y almacén de refacciones.

Eficiencia
» Antes de que DM Control prestara sus servicios a GM, la armadora recibía hasta 850 quejas anuales de sus trabajadores.
» En el 2014 ya con DM Control, las quejas se han reducido a 24.
» DM Control presta el servicio a GM con más de 100 unidades.

Clientela

» General Motors de México.
» La-Z-Boy.
» Macimex.
» Lear Corporation (Ramos Arizpe y Saltillo).
» General Electric.
» Plastic Omnium.
» Ryder.
» Imnoplas.
» Energy.
» Magna Estampados,
Formex y Sems.

ch