HISTÓRICAMENTE, el concepto de “buena fe” era el pegamento social que permitía a vecinos y amigos apoyarse para obtener un crédito. Dar una referencia personal era un gesto de cortesía, un trámite sin mayor peso legal.

SIN EMBARGO, en el México actual, ese gesto se ha convertido en la puerta de entrada a una de las cacerías más ruines y terroríficas del sector financiero. El negocio de la intimidación.

HOY, LA COBRANZA extrajudicial ha mutado en un modelo de negocio próspero para despachos que operan al margen de la ética. Para ser “cobrador” ya no se requiere un título en leyes ni conocimientos jurídicos; el perfil actual exige bajos escrúpulos y una alta dosis de vulgaridad.

ESTOS DESPACHOS no buscan justicia procesal, buscan el quiebre emocional del ciudadano. De referencia a víctima: Un caso real.

LA SEMANA pasada viví en carne propia el acoso sistemático. Por el simple hecho de que un familiar de una ex trabajadora debía dinero a Banco Azteca, nuestro negocio se convirtió en el blanco de un ataque coordinado.

A PESAR de aclarar que no conocíamos al deudor, la respuesta del despacho fue el bloqueo telefónico, una llamada cada dos minutos y un hostigamiento verbal con palabras impublicables cada hora.

ESTE TIPO de tácticas no son cobranza; son extorsión telefónica legalizada que paraliza la productividad de cualquier empresa o familia. Solo tras una queja enérgica ante el corporativo del banco cesó el ruido, pero la cicatriz de la vulnerabilidad quedó ahí.

LA NUEVA regla de oro y la moraleja es amarga pero necesaria. En un sistema donde las instituciones financieras permiten que estos “perros de presa” actúen sin control, la solidaridad debe ser muy selectiva.

ALGUNAS RECOMENDACIONES, No sea aval: Es poner su patrimonio en manos ajenas. No sea referencia: Lo que antes era un favor, hoy es entregar su número telefónico y su paz mental a una jauría sin escrúpulos.

EN ESTE ecosistema de abusos, la mejor defensa es la negativa. Si la familia o los amigos necesitan un crédito, que sea su historial el que hable por ellos, no su tranquilidad.

¿QUÉ PUEDES hacer si estás bajo acoso?

SI TE ENCUENTRAS en una situación similar, recuerda que existen límites Legales. REDECO: Puedes presentar una queja formal ante el Registro de Despachos de Cobranza de la CONDUSEF.

DELITO PENAL: En México, la cobranza extrajudicial ilegal (con amenazas o intimidación) es un delito que se castiga con cárcel. No entres en el juego de insultos; documenta las llamadas y escala el caso directamente a la unidad especializada de atención del banco involucrado.