Son más de 25 las denuncias que la población ha hecho ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en contra de la tienda Elektra, lo demandante por el consumidor es que no le hacen válidas sus garantías cuando el producto sale con defecto ni siquiera en un tiempo de gracia de ocho días que la misma compañía estableció y el mal servicio que brindan los talleres encargados de realizar las composturas.

Tania Berenice Garza Soto, delegada en la Región Carbonífera de la Profeco, informó que las denuncias varían en cuanto a los productos que dicha tienda ofrece, sin embargo, se tienen ya tres denuncias registradas de motocicletas que han salido en mal estado y una queja más ameritaría sanción por parte de la dependencia, además de dejar de exhibir el producto para su venta.

Destacó que a tres meses y medio de estar en esta ciudad, la mayor cantidad de denuncias la encabeza dicha empresa que vende aparatos eléctricos y línea blanca, en la cual el consumidor señala que las garantías que vienen escritas en la póliza al momento de la compra no las hacen válidas.

“Desde el momento en que se presentó la primera queja nos acercamos con la empresa y nos dijeron que aun cuando la garantía viene establecida por seis meses o más, lo oficial es hacerla válida durante un periodo de ocho días que ellos denominan “tiempo de gracia”, sin embargo, lo establecido no lo están respetando y las quejas siguen”, comentó.
Garza Soto dijo que con esta situación que está prevaleciendo con Elektra se está exhortando a la comunidad para que exijan a la hora de comprar cualquier artículo la póliza de garantía que avala el cambio y que sirve para presentar la denuncia ante la Profeco.