Ciudad de México.- En los 20 años que está cumpliendo como comercializadora de tiquets, el reto más grande para Superboletos “es estar a la vanguardia en cuestiones digitales”, precisa Dante Guillén, vocero de la empresa que empezó a operar en septiembre de 2003, y unos meses después emitió sus primeros boletos para el concierto de Juan Gabriel en la Arena de Monterrey.

Con 16 años en la empresa que comercializa boletos para conciertos, eventos especiales, privados, deportivos y culturales, “aunque los conciertos son los más grandes por el aforo que manejan”; en entrevista con MILENIO, el ejecutivo reconoció que si bien la piratería sigue siendo un problema a vencer para no vivir situaciones como las que se suscitó con Bad Bunny en el Estadio Azteca, también es cierto que el cliente tiene una responsabilidad en la compra de boletos, pues “no debe subirlos a las redes, ni el físico, ni el electrónico, porque sí te clonan una tarjeta de crédito, con más ganas lo hacen con un boleto” .

¿Cuál ha sido el principal reto para evitar la piratería?

El desafío más importante ha sido estar en tendencia en las cuestiones digitales, empezamos con boleto físico, y los primeros años evolucionamos con la página web, que es superboletos.com; actualmente estamos librando todo el tema digital.

“Año con año hacemos actualizaciones e inversiones con nuestro sistema para ser el más innovador, poder manejar la tecnología, y cuidar todas las herramientas para tener un monitoreo exacto para los ataques cibernéticos. Ese es el gran reto que hemos tenido desde el día uno hasta la fecha. La misión es que ofrecer la mayor seguridad al cliente”.

Sin embargo, se dan casos, con la experiencia y escándalo de los boletos de Bad Bunny en el Estadio Azteca se comprobó que sí se pueden clonar o piratear los boletos… es más sofisticada la piratería.

​¿Qué hacen ustedes para evitar estas situaciones?

Constantemente ponemos ciertas actualizaciones y claves de seguridad a nivel internacional. Sin embargo, una parte es nuestra responsabilidad como empresa, y otra es la responsabilidad del cliente, que no debe estar generando fotografías de sus boletos en sus redes sociales.

“Nosotros les sugerimos que no los compartan con los amigos, que no lo compartan a personas por presumirlos. El boleto digital y físico no debe ser compartido en ninguna de sus formas. Nosotros cumplimos con el compromiso, a nivel tecnológico, pero también el cliente debe hacer su parte para evitar la clonación.

“Además, otra recomendación muy importante es que no compren boletos en páginas de Facebook o de Instagram. y menos que se vayan a las afueras de los recintos y los compren de manera ilegal, porque a final de cuentas con ese tipo de situaciones, no nos podemos hacer responsables, porque no sabemos cómo se generaron esos boletos, si son falsificados, si son duplicados, por eso es super importante que el cliente entienda que debe comprar sus boletos en las plataformas oficiales de la boletera”.

¿Cuántos canales de salida tienen?

Tenemos la parte web que es super boletos.com y tenemos diferentes tipos de outlet. En cada ciudad operamos al menos con cuatro o cinco lugares, que pueden ser una tienda de marca o establecimiento para que a la gente se le haga accesible obtener sus boletos; es decir, puede ser una tienda deportiva o de autoservicio. Pero también tenemos lo más tradicional que es la taquilla, ahí puede adquirir el boleto sin ningún problema.

Con información de Milenio.