Monclova, Coah.- Banorte ya reembolsó 5 mil pesos a una mujer de la tercera edad de Monclova a la que la que le hackearon de su cuenta bancaria los ahorros de toda su vida: 95 mil pesos, y ahora se encuentra con la esperanza de que la institución bancaria le reembolse los 90 mil pesos restantes.

Griselda Arreguín Cuéllar, regidora de Acción Social del Ayuntamiento local, informó que la afectada recibió el viernes un cheque de 5 mil pesos por parte de la Unidad de Atención de Clientes de Banorte sucursal Pape, ya que esa es la primera cantidad que le hackearon de su cuenta bancaria en marzo del año pasado.

Sin embargo, dijo que la institución bancaria aclaró a la vecina de la colonia El Pueblo que analizará su caso para decidir si le reembolsará los restantes 90 mil pesos.

La funcionaria municipal comentó que cuando la afectada presentó una queja contra Banorte ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), la institución argumentó que el retiro de los 95 mil pesos de la cuenta bancaria se realizó a través de la banca electrónica.

Sin embargo, señaló, después se demostró que la adulta mayor no había contratado la banca electrónica, ante lo que no recibió ninguna herramienta para traspasar dinero por esa vía.

Abrió hacker cuenta en otro banco para consumar el fraude

Griselda Arreguín Cuéllar explicó que al revisar la cuenta bancaria de la afectada, se percataron que el traspaso del dinero lo hizo una persona radicada en la delegación Cuauhtémoc de la Ciudad de México, es decir, retiró los recursos de la mujer para ingresarlos a su cuenta que tenía en Bancomer, la cual canceló después de retirar los 95 mil pesos.

Añadió que por el RFC y el CURP de esa persona se sabe que es joven, de 33 años de edad.

Ante esa situación, la afectada está reclamando a Banorte que se rastree al joven e interponga una denuncia penal en su contra, y que la institución responda con el reembolso de los 90 mil pesos que le restan para volver a tener en su cuenta bancaria los ahorros de toda su vida.

Agregó que aún conserva la esperanza de que eso suceda, ya que en la misma Unidad de Atención a Clientes le informaron que le podrían dar un reembolso parcial, total o nulo, y con los 5 mil pesos que acaba de recibir por lo menos ya es parcial.