Me alegro mucho por todas aquellas personas de la tercera edad que ya han recibido su primera dosis de vacunación contra el Covid-19. La meta todavía está muy lejos de ser alcanzada. Pero, siento gran alegría por quienes ahora se encuentran un poco más protegidos.

Es un gusto, también, saber que algunos de los beneficiados con la vacunación tuvieron una buena experiencia con el proceso, pues la espera que tuvieron que realizar fue corta y con un nivel aceptable de comodidad. Conozco también de muchos casos que, lamentablemente, sufrieron un auténtico viacrucis para poder ser atendidos. Personas que, a su avanzada edad, tuvieron que esperar de pie y bajo el sol hasta por 15 horas o más, debido a la pésima organización de las autoridades. Ojalá y que esos escenarios no se repitan, porque aún falta la inmensa mayoría de los mexicanos en ser vacunados.

De manera independiente al hecho de la vacunación, considero que una gran lección para quienes aspiramos a estar en la gestión pública, es la urgente necesidad de planificar de manera adecuada los procesos de atención a la ciudadanía, para que fluyan de la mejor manera, evitando el mayor número posible de molestias.

Parte de la aspiración justa a tener mejores condiciones de vida, pasa por facilitar los trámites y asuntos que implican acudir a una oficina de Gobierno. Quienes se están haciendo cargo de la vacunación, tuvieron muchos meses para diseñar un buen plan y para establecer los mecanismos necesarios para su cumplimiento. Pero no lo hicieron. Sin embargo, sabemos de otros procesos de atención ciudadana que no son coyunturales y que, precisamente por ello, no debería haber ningún tipo de excusa para no funcionar de manera ágil y eficaz.

Un Gobierno moderno, comprometido con su función, debería colocar como asunto prioritario la atención ciudadana. Tenemos además el enorme respaldo de la tecnología la cual, utilizada de manera adecuada, debería ser una gran aliada en la construcción de esa eficiencia. Todos merecemos un trato digno, respetuoso de nuestra condición ciudadana y de nuestros derechos humanos. Estoy convencido de que un Gobierno que es muy eficiente en la atención a la ciudadanía es también uno que cuenta con el apoyo de esta. A nadie le gusta pagar impuestos y derechos. Pero estos pesan menos cuando se recibe a cambio un servicio de calidad, que demuestra con hechos que no hay nada más importante que las y los ciudadanos.

Está más que comprobado que la eficacia y el trato digno vienen acompañados de una disminución sensible de la corrupción, ese mal que parece omnipresente en nuestros tiempos. Por cierto, qué pésimo se ve el uso partidista que en muchos lugares se está haciendo de las vacunas. Eso también es corrupción. Una que es posible porque, como lo hemos visto en los varios videos que circulan en las redes sociales en los que los mal llamados Servidores de la Nación piden agradecer al Presidente y votar por su partido, la falta de eficiencia en el proceso abre ese espacio. Si no tuvieran a las personas de la tercera edad allí amontonadas esperando turno, no tendrían ocasión de dar el mensaje propagandista. Si hicieran su trabajo bien, ni siquiera haría falta, por cierto.