Ciudad de México.- Desde temprana hora del jueves, Microsoft 365, Outlook y Teams dejaron de funcionar para miles de usuarios, según el sitio web de seguimiento de interrupciones Downdetector.com, un problema que también afectó a los conectores utilizados por los servicios de IA de OpenAI y Anthropic.

Microsoft Corp. admitió dificultades para restablecer el acceso a algunos de sus programas informáticos para el lugar de trabajo horas después de que comenzara la interrupción, y afirmó que los usuarios aún podrían tener problemas para conectarse a productos como el correo electrónico y los servicios de chat.

DownDetector registró un pico de aproximadamente 200 mil informes de problemas de usuarios en los servicios de Microsoft poco después de la una pm, hora de Nueva York, aunque desde entonces el número de nuevos informes fue disminuyendo.

¿Qué pasó?

Microsoft, considerada la mayor empresa de software del mundo, vio cómo sus plataformas sufrieron una interrupción simultánea.

DownDetector registró un pico de reclamaciones en torno a las 13:00 hora local en su correo Microsoft Outlook; en Microsoft 365, una nube con suscripción a Word, Excel, PowerPoint, entre otros; su plataforma de mensajería y videoconferencias Microsoft Teams, y su Inteligencia Artificial (IA), Microsoft Copilot.

La compañía anunció alrededor de las 16:00 horas que había encontrado una solución que permitía que un subconjunto de los sistemas afectados volviera a estar operativo, y que estaba desarrollando un proceso automatizado para reiniciar los servidores que no respondían.

IA en apuros

OpenAI indicó que estaba investigando un problema con los conectores de Microsoft en el que las nuevas conexiones podrían interrumpirse y las herramientas no funcionarían como se esperaba.

Anthropic afirmó que había identificado un problema con un proveedor de nivel superior que afectaba a su conector de Microsoft 365.