Piedras Negras, Coahuila.- Con el objetivo de agilizar la atención de fugas, problemas de drenaje y otras fallas en el servicio, el Sistema Municipal de Aguas y Saneamiento pidió a la ciudadanía realizar sus reportes directamente a través de sus líneas oficiales.

Alexis González, coordinador operativo de Simas, reconoció que también reciben reportes ciudadanos a través de medios de comunicación y plataformas digitales, apoyo que agradeció; sin embargo, explicó que utilizar los canales oficiales permite canalizar las solicitudes con mayor rapidez.

“ Agradecemos a todos los medios, a las plataformas digitales que nos hacen llegar los reportes ciudadanos, pero la vía oficial para poder atender más rápido las peticiones es a través de estos tres números”, señaló.

Los usuarios pueden comunicarse al 073, así como al 878 782 0504, disponible de lunes a viernes de 7:00 de la mañana a 11:00 de la noche. También se encuentra disponible el WhatsApp 878 119 7426 para enviar solicitudes.

González explicó que cuando un reporte se recibe primero a través de otras plataformas, el personal debe identificarlo y posteriormente canalizarlo al área correspondiente, lo que puede prolongar el proceso de atención.

Por ello, exhortó a los usuarios a comunicarse directamente con Simas en cuanto detecten alguna fuga, problema de drenaje u otra falla relacionada con los servicios que presta el organismo.