Ciudad de México.- Las llamadas spam se han convertido en una molestia cotidiana para millones de usuarios de teléfonos celulares. Ante la insistencia de números desconocidos, una reacción común es colgar de inmediato en cuanto inicia la llamada.

Sin embargo, aunque esta acción parece una solución rápida y eficaz, en realidad puede generar el efecto contrario, de acuerdo con información difundida por el blog de la empresa tecnológica Grasshopper.

Según Grasshopper, finalizar una llamada sin emitir palabra alguna envía una señal clara a los sistemas de marcación automática: el número existe y se encuentra activo. Estas plataformas no operan de forma aleatoria, sino que utilizan algoritmos diseñados para registrar cada intento de contacto y analizar el comportamiento del usuario ante la llamada.

Cuando una llamada se corta de inmediato, el sistema interpreta que no hubo respuesta humana, pero confirma que la línea está operativa. Esta información incrementa la probabilidad de que el número vuelva a ser marcado posteriormente, incluso desde distintas extensiones telefónicas o números diferentes, lo que mantiene al usuario dentro del circuito de las campañas de spam telefónico.

Los algoritmos empleados por estas plataformas recopilan datos como la duración de la llamada, el momento del día en que se intenta el contacto y la forma en que el usuario reacciona. Con base en esta información, ajustan sus estrategias para insistir en horarios donde detectan una mayor probabilidad de respuesta. Por esta razón, colgar automáticamente puede terminar reforzando el problema en lugar de eliminarlo.

¿Cómo actuar frente a una llamada no deseada o de spam?

La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos recomienda utilizar servicios de bloqueo y etiquetado de llamadas. En caso de contestar, lo más efectivo es rechazar de forma explícita la comunicación y cortar la llamada sin entablar conversación adicional.

Esta acción permite que el sistema registre el rechazo como definitivo y, en algunos casos, elimine el número de futuras listas de contacto.

Bajo ninguna circunstancia se deben compartir datos personales, información bancaria o cualquier tipo de información sensible. Aunque la voz al otro lado de la línea suene convincente, puede tratarse de un mensaje pregrabado o de un operador que sigue un guion diseñado específicamente para obtener información del usuario.

¿Cómo reducir las llamadas spam en tu celular?

Ante el aumento de este tipo de comunicaciones, los teléfonos inteligentes han incorporado herramientas para identificar y bloquear llamadas sospechosas. Tanto en dispositivos Android como en iPhone es posible activar funciones que filtran números desconocidos, silencian llamadas no deseadas o advierten sobre posibles intentos de fraude.

Además, aplicaciones como Truecaller o Hiya permiten reconocer números reportados por otros usuarios y bloquear automáticamente aquellos asociados a campañas de spam. Por su parte, Kaspersky recomienda aprovechar las funciones nativas de los sistemas operativos para detener llamadas no deseadas.

En iPhone, se puede activar la función “Silenciar llamadas desconocidas”, que envía automáticamente estas llamadas al correo de voz. En Android, es posible bloquear números desde la pestaña de llamadas recientes, reportarlos como spam y activar funciones como identificación de llamadas no deseadas y filtrado automático.

Alternativas para reducir las llamadas no deseadas

Aunque estas herramientas son eficaces, no deben considerarse una solución absoluta. Ningún sistema es capaz de bloquear el 100 % de las llamadas no solicitadas de manera permanente. Por ello, la estrategia más recomendable es combinar múltiples capas de protección, tal como ocurre en el ámbito de la ciberseguridad.

Entre las acciones adicionales se encuentra aprovechar las herramientas del proveedor telefónico, ya que muchas compañías cuentan con sistemas propios de detección y bloqueo que pueden activarse sin costo.

Asimismo, inscribir el número en un registro de “no llamar” ayuda a reducir llamadas realizadas por vías legales, como campañas publicitarias o de telemercadeo, contribuyendo a mantener bajo control este tipo de comunicaciones.

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