Ciudad de México.— César Iván Escalante Ruiz, procurador Federal del Consumidor, informó que se inicio un procedimiento por infracción a la ley a Ticketmaster por la falta de claridad en la información proporcionada a las y los consumidores en la venta de boletos de BTS.

En la conferencia de prensa, dijo que se elaboran de lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos. Informó que se habilitó un canal de comunicación exclusivo para denuncias sobre conciertos y espectáculos, [email protected]

Indicó que antes de la venta de boletos, se identificaron inconformidades de las personas interesadas en adquirir un boleto a través de monitoreos en redes y comunicaciones a la institución, como lo adelantamos la semana pasada.

Por ello, dijo que se hizo un exhorto a Ticketmaster para informar anticipadamente el costo y localización de cada uno de los boletos.

🗣️ “Vamos a iniciar un proceso de infracción a la ley a @Ticketmaster_Me por la falta de claridad en la información proporcionada a las y los consumidores”, señala @Profeco sobre la venta de boletos para BTS.

🔴 Además, informa que esta elaborando lineamientos para regular… pic.twitter.com/RYD3qVY6Ni

— Animal Político (@Pajaropolitico) January 26, 2026

Sin embargo, durante la venta se recibió información de venta en puntos físicos en el estado GNP, Palacio de los Deportes y Palacio de los Deportes, pero no se confirmó.

“ Después de la venta, y esto es importante, vamos a iniciar un procedimiento por infracción a la ley a Ticketmaster, por la falta de claridad en la información proporcionada a las y los consumidores; se sancionará las plataformas de reventa, como Stop Hop y Diagogo, por incurrir en prácticas abusivas y desleales”, dijo.

Comentó que como esas plataformas que operan a nivel internacional, se están identificando domicilios o por lo menos sitios en Internet que estén registrados en México para hacerles la notificación oportuna.

El titular de Profeco afirmó que están en el proceso de elaboración y revisión de lineamientos para regular publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos.

“ Son unos lineamientos que estamos haciendo de manera muy responsable y que lleven varios puntos, entre los que destacan: Uno, descripción clara del lugar, fechas y horarios de los eventos; Dos, publicación al menos veinticuatro horas antes de la primera venta, puede haber varias preventas, venta general, pero de la primera, de mapas y precios exactos de cada lugar, no rangos de precios, sino precios exactos”, comentó.

“ Tres, especificación del costo del boleto con el monto total a pagar, incluyendo todos los cargos. Después no sabemos estos cargos, si están calculados o si no, pero la ley es muy clara y la ley establece que los precios finales son los que tienen que estar publicados”, dijo

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