Ciudad de México.- Desde el 9 de enero y hasta el 30 de junio es el plazo para realizar el registro de usuarios de telefonía móvil y así evitar que la línea sea suspendida o dada de baja. La medida entra en vigor luego de que la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) aprobara los lineamientos para la creación de un padrón nacional de líneas.

Se trata de un proceso obligatorio que tiene como finalidad la identificación de todas las líneas móviles existentes, las cuales deberán estar asociadas a una persona física o moral. Por ello, aquellas líneas que no estén ligadas a una persona, eventualmente serán suspendidas.

Según lo establecido por la CRT, la nueva regulación formaliza el registro que ya se realiza en los servicios de pospago y busca eliminar el anonimato que facilita la comisión de delitos como fraude y extorsión a través de llamadas y mensajes.

La dependencia aseguró que la información personal será resguardada por los operadores de telefonía, quienes deberán cumplir con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Inicia registro de líneas telefónicas en México: fechas y pasos a seguir

Cómo proceder

De acuerdo con los lineamientos de la CRT, las empresas de telecomunicaciones deberán notificar a los usuarios que no hayan realizado el trámite para que regularicen su situación dentro del plazo establecido.

Las personas usuarias deberán acudir a su Centro de Atención al Cliente (CAC) para solicitar la vinculación de su número telefónico a partir del 9 de enero y hasta 120 días posteriores, es decir, tienen como fecha límite el 30 de junio de 2026.

En caso de que, después de ese periodo, la línea no esté asociada a una persona física o moral, el servicio podrá ser suspendido temporalmente o cancelado de forma definitiva. Esta disposición aplicará tanto para líneas de prepago como de pospago, aunque en este último caso el registro ya forma parte del proceso de contratación.

El registro nacional de usuarios de telefonía móvil se realizará directamente a través de los operadores, ya sea de manera digital o presencial. Para completar el trámite, se solicitarán datos de identificación dependiendo de si eres persona física, moral o extranjera.

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Si no realizaste el proceso correspondiente, tu línea móvil quedará deshabilitada y solo podrás hacer llamadas a números de emergencia, atención ciudadana y a tu proveedor de servicio, así como recibir mensajes de alerta (sismo, inundación, etcétera)”, detalla la Comisión en redes sociales.

¿Qué dato biométrico solicitan?

De acuerdo con los lineamientos establecidos tanto por la CRT como por la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones y que se publicaron en el Diario Oficial de la Federación, el dato que se solicita es la llamada “prueba de vida” en el trámite que se realice vía remota.

A través de la plataforma que habilite el proveedor de servicios, se validará de forma remota que la persona que solicita la vinculación es la misma que aparece en la identificación oficial; es decir, la “prueba de vida” funciona como un “espejo digital” momentáneo: el sistema te observa para confirmar que eres tú quien dice ser comparándote con tu identificación, pero una vez terminada la validación, el “espejo” no conserva tu imagen.

Los mismos lineamientos establecen que las plataformas de los proveedores no deben almacenar ningún dato biométrico, fotografía, ni copia de la identificación oficial.

Piden una prórroga los OMV

El registro masivo de líneas móviles entrará en vigor el próximo 9 de enero, pero los Operadores Móviles Virtuales (OMV) han solicitado a la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) una prórroga para implementar la nueva política regulatoria.

La nueva disposición exige a los operadores contar con dos plataformas para ejecutar la validación y vinculación de las líneas. Para empresas con una base relevante de clientes de pospago, como Telcel, AT&T y Movistar, esta infraestructura no representa un costo significativo; sin embargo, para los OMV, cuya base principal es de prepago, implica una inversión relevante.

En conjunto, el Registro de Usuarios de Telefonía Móvil en el país implicará una inyección de capital superior a 4 mil 53 millones de pesos, según estimaciones del proyecto de lineamientos para el padrón.

Datos

Los operadores únicamente podrán solicitar información básica.

Nombre completo o razón social.

CURP o RFC.

Número telefónico.

Identificación oficial vigente, como credencial para votar (INE) o pasaporte.

Empresas emiten sus lineamientos

A partir del viernes 9 de enero, todas las personas que cuenten con líneas de telefonía móvil deberán registrar sus números con su proveedor, según la nueva Ley de Telecomunicaciones y Radiodifusión.

Registro en Telcel

Según la empresa, el trámite podrá realizarse tanto de manera presencial en un Centro de Atención a Clientes, o en línea como modalidad remota para todos sus usuarios, sean de plan en renta o prepago.

En el caso de solicitar la opción digital, cada usuario tendrá hasta tres oportunidades para realizar el registro. Si no se obtiene un resultado exitoso, se podrá contactar a un asesor marcando al *111 para planes de renta y *264 para líneas Amigo.

Los extranjeros sólo se podrá realizar con el pasaporte vigente o, en su caso, con CURP temporal.

Las personas que solicitaron el procedimiento en línea, Telcel solicitará una fotografía selfie con objetivo de identificación y validación de la información.

Registro en AT&T

La sección de Servicios Legales de AT&T señala que los usuarios de la telefónica tendrán hasta tres intentos para vincular sus números telefónicos por medio de un mensaje SMS, o por medio del sitio oficial con un código QR.

La plataforma de AT&T solicitará la captura de datos de la credencial para votar (INE) para usuarios nacionales, o pasaporte vigente en el caso de extranjeros. Después de proporcionar la información personal y sean validados, la telefónica enviará un mensaje SMS para confirmar su vinculación exitosa o rechazarla si los datos fueron incorrectos.

AT&T señaló que quienes estén en un sistema de recargas, sólo podrán disfrutar del saldo y los demás beneficios una vez que se complete la vinculación.