Ciudad de México. – En medio de crecientes quejas de usuarios y cuestionamientos de expertos, la empresa Telcel aseguró que los datos personales de sus clientes se encuentran plenamente protegidos durante el proceso obligatorio de vinculación de líneas móviles a identificaciones oficiales.

A través de un comunicado difundido en su cuenta de X (antes Twitter), la firma líder en telecomunicaciones sostuvo que el sistema implementado es hermético. “Cada usuario recibe un código único por SMS para acceder únicamente a su propia información. Hemos implementado medidas de seguridad adicionales al proceso de registro”, afirmó la compañía.

Intermitencias y reportes de vulnerabilidad

La aclaración de Telcel surge tras un sábado marcado por denuncias en redes sociales, donde usuarios que intentaron cumplir con el trámite —iniciado el pasado 9 de enero— señalaron posibles exposiciones de información confidencial.

Por su parte, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) reconoció que las plataformas de los diversos operadores han presentado intermitencias constantes. Según el organismo, estas fallas responden a la saturación del sistema provocada por el alto volumen de ciudadanos que buscan realizar el registro simultáneamente.

Expertos advierten: “Un millón de registros diarios es imposible”

Analistas del sector han calificado el proceso como logísticamente inviable bajo los términos actuales. Ernesto Piedras, director de la consultoría The Competitive Intelligence Unit, señaló que, con un universo de 160.3 millones de líneas en México y un plazo de 180 días, se tendrían que registrar un millón de líneas al día (unas 47 mil por hora).

” “Un millón de líneas al día es imposible. No se ha hecho un software especializado concentrador de la información que garantice la privacidad”, sentenció Piedras, quien además urgió a las autoridades a ampliar el plazo legal.

Asimismo, se cuestionó la falta de presupuesto y transparencia. José Otero, analista internacional, estimó que el costo del registro asciende a un dólar por línea.

” “¿En dónde están esos 160 millones de dólares? ¿Cuál es el data center y dónde está el personal capacitado?”, cuestionó la consultoría.

El marco legal: ¿Qué datos se recaban?

Los lineamientos emitidos por la CRT obligan a proveedores como Telcel, Movistar y AT&T a resguardar únicamente información específica bajo estrictas medidas de seguridad administrativa y técnica. Los datos sujetos a registro son:

– Nombre o razón social del titular.

– CURP o RFC.

– Número telefónico asociado.

– Tipo de identificación oficial y resultado de la validación.

El capítulo 4 del Acuerdo de la CRT estipula que toda la información recabada tendrá carácter confidencial y estará protegida por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. No obstante, ante las fallas técnicas del arranque, la confianza de los usuarios y la viabilidad del proyecto permanecen bajo escrutinio.