Saltillo, Coah.- Ni la pandemia la detuvo. Al frente de Lucy Shoes, la historia de Luz María González Farías es una mujer caracterizada por la determinación, la constancia y la resiliencia ante los tiempos difíciles. No por nada su empresa está próxima a cumplir 5 años.

Egresada de la carrera de Desarrollo Empresarial, Luz María trabajó durante 10 años en un corporativo en Monterrey, Nuevo León, para luego regresar a Saltillo y renunciar de otro trabajo al poco tiempo. Se dio cuenta que no era lo suyo.

Aunque siempre había soñado con tener un negocio propio, no sabía exactamente de qué. Un buen día, se aparece en su camino la bota Ulan, un calzado para lluvia elaborado en León, Guanajuato que, si bien ya había visto en otras ciudades, no estaba a la venta en Saltillo.

Sabedora de su experiencia durante tantos años en las áreas de finanzas, compras, cobranzas, créditos, etcétera, Luz María adquirió en Monterrey 20 pares de botas y las vendió en un día en Saltillo. “Fueron un hit”, recuerda.

Así que decide comunicarse a la empresa y volverse la única distribuidora en la capital coahuilense. Comenzó con cuatro modelos y al poco tiempo las clientas le empezaron a preguntar qué otro tipo de zapatos ofrecía, y fue cuando Lucy Shoes se comenzó a diversificar.

Inicio austero

Lucy comenzó su negocio en una concept store, sin repisas y con un sillón y un espejo que llevó de su casa. Comenzó a buscar proveedores de tenis, luego de sandalias, y finalmente llegó a tener todo tipo de calzado para dama.
Siempre creativa, en un inicio se encontró con que una de las proveedoras que había encontrado no quiso ceder a lo que ella deseaba incorporarle a los modelos: una estrella por aquí, un listón por acá, tal color, etcétera.
Así que comenzó a investigar y encontró a otro proveedor que sí estaba dispuesto a hacer realidad sus diseños y lo que tenía en mente. Incluso, hay personas que le preguntan a Lucy si estudió Diseño de Modas, ya que sus creaciones ahora son las preferidas de muchas clientas y le han dado a su emprendimiento un sello muy particular.

Y llegó la pandemia

Lucy cuenta “mucha gente me dice: ‘¿cómo le hiciste? Porque en vez de irte para abajo te fuiste para arriba”, con respecto a la pandemia que sacudió las economías de muchos empleados y comerciantes.

Aunque en realidad la pandemia no frenó su determinación, sino que, por el contrario, sus ventas no bajaron, la empresaria relata que sí lloró los dos primeros días después de cerrar temporalmente su negocio, el 21 de marzo, por la contingencia.

El panorama se veía un tanto desolador, ya que en stock tenía ya todo el calzado para las temporadas de Semana Santa, verano, Día de las Madres, así como mercancía en producción para los meses siguientes, pues su programación la realiza desde inicio de año.

Pero solo dos días fueron los que lloró, ya que las clientas comenzaron a llamarla a ver si las podía atender. Así que iba y les brindaba una atención personalizada en la tienda, con todas las medidas de seguridad, o bien, entregaba los pedidos a domicilio.

Para ello, aceleró también el proceso de producción de un catálogo que hasta el momento estaba terminado al 70%, y mandó realizar un diseño de envíos a domicilio. “El personal se fue a su casa y yo me puse a repartir. Duré 57 días así, repartiendo a domicilio, yo sola, día y noche sin parar”, comenta Lucy.

Finalmente llegó el 18 de mayo, día en que volvieron a abrir las tiendas con todas las precauciones debidas. “Sí se puede, hay que buscar alternativas, al principio como que entras en shock, pero sí hay una manera, siempre hay un caminito. A mí me fue muy bien. No se me bajaron mis ventas. Al contrario”, cuenta con respecto a la experiencia que le dejo esta situación.

Pasión por la moda

Al principio, Lucy no imaginó que el negocio que soñaba tener, sería de zapatos, pero su gusto por la moda detonó en un giro que 5 años después, le ha dado grandes aprendizajes y satisfacciones.

Después de volver a abrir sus puertas, se dio cuenta que el espacio en el que se encontraba ya era insuficiente, así que buscó otro local más grande al norte de la ciudad, el cual está ubicado en el Bulevar Moctezuma y que fue inaugurado en septiembre pasado. Además, cuenta con una sucursal en el Bulevar Venustiano Carranza.

De haber comenzado con cuatro pares, ahora tiene más de 120 modelos diferentes y todos en stock. Lucy sabe que su carrera y su trayectoria en empresas le dio la formación necesaria y la disciplina para contar hoy con un negocio exitoso.

Una de las cosas que fueron difíciles al principio, es la poca credibilidad que muchas personas tienen en los productos locales y hechos en el país. Incluso en que los productos tengan un precio económico, pues piensan que no tienen la calidad que buscan.

Así que Lucy se ha enfrentado a un camino de constancia y trabajo diario para demostrar que sus productos son económicos y de calidad. Un comentario que recibe con mucha frecuencia por parte de sus clientas es el de “vine por un par y salí con tres”.

Actualmente, su equipo de trabajo lo conforman siete personas, pero al inicio lo atendía sola. Eso le permitió conocer mucha gente y brindar una atención personalizada, al punto de llegar a aprenderse las tallas y gustos de sus primeras clientas.

Y precisamente esa cualidad, la de escuchar, Lucy la considera una de las claves de un buen vendedor, así como la credibilidad y la autenticidad. Sabe que la variedad de modelos, el inventario con el que cuenta, la atención, y las dos sucursales en la que no paran los 365 días del año, son los factores que distinguen a Lucy Shoes de otros negocios del mismo giro.

Hacia adelante

Aunque le han sugerido instalar una sucursal al sur de la ciudad o en la vecina Ramos Arizpe, la empresaria considera que aún no es el tiempo y quizá lo haga en algunos años más.

En todos estos años, el apoyo que ha recibido de su esposo, Celso del Castillo, y de sus padres, Luz María Farías y José Andrés González, ha sido invaluable, y Lucy agradece toda la ayuda que de ellos recibe.

Cuenta que ya está planeando la moda que ofrecerá en la próxima temporada, que estará marcada por tendencias como las botas, los botines, los print de cocodrilo de víbora, “y la moda del tenis, que yo creo que llegó para quedarse”, dice Lucy con respecto a este tipo de zapato que ya dejó de ser un mero accesorio deportivo.

“Yo siempre quise poner un negocio, y estoy convencida de que si algo quieres lo puedes lograr, que nunca es tarde, que no hay nada como tener tu propio negocio. Puedes hacer muchas cosas y aparte lo haces con gusto, porque te gusta, porque te llena”, comenta.

En estos tiempos, en los que muchas mujeres deciden emprender un negocio y salir adelante en su economía, hay muchas otras que desean hacerlo pero no se deciden a dar el paso definitivo o por lo menos intentarlo. “Yo les aconsejo que pierdan el miedo, el que no arriesga no gana, definitivamente”, finaliza.

Ana Sakanassi.

Una historia de éxito: Luz María González Farías y su emprendimiento