Ciudad de México.-  En América Latina, el uso de la Inteligencia Artificial generativa (GenAI) para compras online crecerá 10 puntos porcentuales antes de que finalice el primer semestre del año, estimó Capgemini.

Actualmente, 68% de los consumidores a nivel global está dispuesto a seguir recomendaciones de la IA generativa al momento de realizar una compra en línea, según el informe “Futuro del retail: Conquistando al consumidor conectado-Informe Tendencias de Consumo”, presentado este miércoles.

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Un incremento de 10 puntos porcentuales es completamente factible; el avance ya no se da en años sino en meses”, comentó Alonso Yánez, vicepresidente del Sector de Consumo y Retail de Capgemini del Norte de Latinoamérica, en entrevista.

El estudio también reveló que 58% de los encuestados prefiere las recomendaciones de productos de las herramientas de IA generativa en comparación con los motores de búsqueda tradicionales.

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No se necesita una bola de cristal para imaginarte que el segundo semestre de este año será espectacular en términos de anuncios (con GenAI).  “Esto va a generar un interés muy grande en el consumidor final”, afirmó Yánez.

Otro factor que puede incrementar el uso de IA generativa es el proyecto “Stargate” de Donald Trump, que busca impulsar el desarrollo de la infraestructura para IA en Estados Unidos.

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Si ya lo dijo el presidente de Estados Unidos, sí las empresas ya lo anunciaron, sí ya está en mi teléfono celular cosas que antes no me imaginaba, pues el siguiente paso es usarlo”, manifestó Yáñez.

El informe de Capgemini fue presentado esta semana, en la que se encuestó a 12 mil consumidores mayores de 18 años en 12 países; entre los que destacan Alemania, Australia, Canadá, España, Estados Unidos, Francia, India, Italia, Japón, Países Bajos, Reino Unido y Suecia. 

La consultora Deloitte reveló en días pasados que 25 por ciento de las empresas globales que utilizan IA Generativa implementarán agentes inteligentes tecnológicos este año.