Ciudad de México.- Telcel es una de las compañías telefónicas más utilizadas en México, con millones de usuarios a nivel nacional. Sin embargo, desde hace unos días se ha vuelto tendencia en redes sociales debido a que los usuarios han reportado cómo sus datos móviles se están agotando mucho más rápido de lo usual.

Usuarios de la compañía denunciaron que el servicio no funcionaba de manera adecuada, y que sus datos móviles se habían reducido incluso cuando no hacían uso de ellos y estaban conectados a redes Wi-Fi. Incluso, que esto ocurría pocos días después de haber pagado sus respectivos planes, y sin haber hecho un uso considerable de sus datos.

La molestia aumentó cuando los usuarios de Telcel tuvieron que contratar servicios extra para tener más gigabytes.

¡Buenas tardes!

Veo que somos muchos los afectados por los cobros excesivos en un supuesto consumo de datos según @Telcel.

Para iniciar una queja colectiva debemos ser 30 personas quienes la iniciemos. ¿Quién se suma?

— Gabriela Cuevas (@GabyCuevas) October 21, 2024

Lo detecte hace 2 meses.

Están restando los megas por ver los videos de las redes sociales y ahí es dónde está el truco… Es decir, sus planes ya no incluyen Redes Sociales al 100%.

— Israman 2.0 🛸🇳🇪 (@SoyIsraman) October 21, 2024

Si bien Telcel no ha aclarado de que esto se tratase de una situación inusual o de que hubiera un problema técnico de por medio, sí especificó que toda actividad realizada en internet consume datos, tales como:

• Subir fotos en redes sociales
• Mandar mensajes en WhatsApp
• Ver videos, escuchar música en línea
• Consultar el correo electrónico

Dejar los datos prendidos, recibir notificaciones de mensajes, chats, etc., consume datos

Diversos usuarios en redes sociales han compartido recomendaciones para evitar que los datos móviles de Telcel se terminen tan rápido, entre las que se encuentran las siguientes:

• Nunca utilizar datos para reproducción de video
• Si los utilizarás para esto, asegurarse que los videos sean de la más baja calidad
• Intentar estar conectado a una red Wi-Fi privada
• Si vas a hacer llamadas desde WhatsApp o Messenger y será una llamada larga, que sea desde red WiFi, o directamente desde el teléfono

En Facebook y Messenger, reproducir videos, compartir y visualizar ubicación dentro de Messenger, y hacer llamadas, no son servicios ilimitados, por lo que cualquiera de estas acciones te descontará datos. Todas las acciones como ver el perfil propio y de otro, publicar fotos, comentar estados, etc, sí es ilimitado.

Para X, reproducir videos y compartirlos no es ilimitado.

Para WhatsApp, llamrar, hacer videollamadas, compartir y consultar ubicación, no es ilimitado, por lo que esto te descontará datos.

Yo también me uno.
Mi plan es prepago, es poco, pero no puedo acceder siquiera a WhatsApp (que según la publicidad es ilimitado).
Le puse mensaje a @Telcel y @ServicioTelcel y les vale 🍆. pic.twitter.com/qBLVG57J6T

— EFRAIN II (@NavaM_Efra) October 21, 2024

Por el momento la compañía sigue siendo tendencia en redes sociales, con usuarios expresando sus quejas, y afirmando que se cambiarán de compañía telefónica.

Con información de El Informador