Ciudad de México.-Los servicios de internet fijo y televisión de paga son los que menos satisfacción generan a los usuarios en México, de acuerdo con el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

El internet fijo tuvo un índice de 66.9 puntos de 100 posibles, mientras que la televisión de paga obtuvo un índice general de satisfacción (IGS) de 70.1 puntos, indica la Cuarta Encuesta 2020, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones realizada por el Instituto.

El IGS está compuesto por cuatro elementos: la calidad percibida del servicio, el valor por el dinero que paga el usuario, la confianza, y la experiencia.

La encuentra también revela que 25.4% de los usuarios en México cambian sus celulares cada dos años.

Las fallas en los teléfonos son la razón por la que 47.5% de los usuarios renueva su equipo.

Solo 35.6% de los usuarios mencionó haber comparado entre marcas y características a la hora de comprar un equipo.