strong>Saltillo, Coah.- Cuantiosas pérdidas económicas, un gran impacto en la interacción social y el recuerdo de que volvimos a la década de los 90, fue lo que dejó en Saltillo la caída durante más de seis horas de las redes sociales.

Los negocios que venden por Facebook o se comunican por WhatsApp con sus clientes reportaron caídas de hasta 60% en sus ventas, mientras que las “nenis” definitivamente no pudieron concretarlas.

Los influencers perdieron el día de trabajo, es el caso de Rosa Martha de la Peña, quien no pudo hacer las menciones de marcas y lugares a las que tiene acostumbrados a sus seguidores, un trabajo para ellos.

Mientras que para otros el trabajo salió adelante, pero con mucho más esfuerzo, es el caso de los maestros que perdieron comunicación con alumnos y padres de familia, y tuvieron que postergar actividades.

La seguridad pública basada en los reportes mediante los grupos de WhatsApp también se vio afectada, y en contraparte el servicio de emergencias 911 tuvo una alta demanda.

Socialmente, la caída de las redes impactó en la interacción humana de las familias y los compañeros de trabajo: durante la comida y el almuerzo tuvieron que hablar más a falta de distractores y hubo quienes hasta sufrieron ansiedad por la falta de contacto mediante las redes.

De pronto, estábamos de nuevo a medidos de los 90, formulando correos electrónicos y haciendo llamadas para decir cualquier cosa, durante seis horas que se hicieron muy largas para miles de usuarios de las redes sociales.

Ayer retrocedimos 30 años en el tiempo y comenzamos a llamar por teléfono para cualquier cosa, a formular correos electrónicos y a conducir hasta lugares de estudio y trabajo para resolver dudas. 

Las tres redes sociales más importantes del mundo tuvieron la caída más larga y crítica de la historia: Whatsapp, Instagram y Facebook murieron por más de seis horas y la ciudad resintió su ausencia con gastos de transporte no programados y pérdidas económicas que afectaron principalmente al comercio. 

Seguridad

Algunos servicios como los grupos de seguridad en Whatsapp, que tanto éxito han tenido en Saltillo, se quedaron suspendidos en el tiempo y el centro de emergencias 911 sufrió un aumento en la demanda de llamadas. 

El comisionado de Seguridad, Federico Fernández Montañez, aseguró que también aumentaron las entradas a la aplicación Saltillo Seguro y las llamadas por diferentes vías para realizar reportes. 

Con la misma suerte corrieron otras oficinas públicas que reciben y envían información vía Whatsapp, es el caso de la Secretaría de Salud y la de Educación en Coahuila, las cuales atienden trámites virtualmente desde que comenzó la pandemia. 

Porque si antes eran importantes, a partir del 2020 y con la nueva normalidad derivada del Covid-19, las redes sociales se volvieron indispensables para darle inmediatez al funcionamiento de empresas y escuelas. 

Aunque las clases se realizan vía Teams o Zoom, las dudas, envío de tareas y pases de lista se realizan mediante Whatsapp o Facebook, lo que obligó a maestros y administrativos de la educación a postergar actividades y trámites. 

Educación

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No tuvimos la posibilidad de terminar el día tal cual debe de ser porque nosotros enviamos información en la mañana vía WhatsApp y por la tarde los papás mandan las actividades para revisarlas, y si hay algo que corregir se los decimos por esa vía”, comentó Zulem Rubio, maestra en el jardín de niños Narciso Mendoza. 

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En cuanto se restableció el WhatsApp nos comenzaron a llegar muchos mensajes de toda la mañana que enviaron los papás, regularmente fueron mensajes sobre dudas por falta de redes, yo pensé que no tenía internet”, concluyó la maestra. 

En los otros niveles de la educación igualmente hubo trastornos de funcionamiento, sobre todo en las universidades que continúan de manera virtual o híbrida. 

Influencers

Así como afectó servicios tan básicos como el de educación y la seguridad, la caída de las redes sociales también cambió la dinámica social y económica, es el caso de las pérdidas que tuvieron los influenciadores en redes sociales. 

Este es el caso de Rosa Martha de la Peña, Rosca del Mal en Instagram, quien a partir de su imagen y contenidos ha creado un negocio principalmente en esta red social, en su caso con menciones pagadas de marcas dedicadas a diferentes sectores de la economía. 

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Yo me quise morir porque desde la mañana no pude subir ninguna historia, se para el trabajo, porque para nosotros es un trabajo, tenemos que sustituirlo después, perdimos un día laboral, toda la mañana y tarde, lo que era para hoy perdió temporalidad”, comentó la influencer saltillense. 

Parte de la rutina digital de Rosca del Mal es matutina, relacionada con ropa, zapatos, joyería y recomendaciones de dónde ir a desayunar o almorzar, por lo que no pudo cumplir con su trabajo. 

Economía

Respecto al tema económico, quienes tienen un negocio basado en la venta por redes sociales perdieron hasta la mitad de sus ingresos este día, es el caso de la fonda KVN, cuyo servicio por WhatsApp fue inutilizable todo este lunes. 

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La verdad fue cerca de un 50% lo que perdimos, porque nuestro método es prácticamente el WhatsApp, sin embargo pudimos estar comunicándonos con nuestros clientes, pero sí pues prácticamente también nos pegó por la pérdida de tiempo, estuvimos hablando por teléfono”, comentó Jessica, la encargada del negocio de comida. 

Las llamadas “nenis”, encargadas de colocar sus productos mediante Facebook, tampoco pudieron vender durante la caída de las redes sociales, las pérdidas acumuladas de todos estos sectores de la economía se pueden valuar en varios miles de pesos. 

Familia

La caída de las redes sociales también provocó cambios en la interacción de las familias y la inversión del tiempo de las personas, debido a que los mexicanos usamos en promedio tres horas y media las redes sociales por día. 

Ante la falta de servicio, jóvenes, niños y adultos se vieron obligados a convivir durante el almuerzo y la comida, a conversar sobre otras cosas o incluso sobre este mismo tema por el impacto que generó. 

En la calle los peatones y en sus coches los conductores tenían la mirada hacia el frente, escena que cada vez se ve menos por el alto consumo de horas frente a la pantalla del teléfono, causa de accidentes vehiculare y atropellamientos. 

Alrededor de las 6:00 de la tarde el servicio se restableció parcialmente y entonces en las mismas redes sociales surgieron decenas de memes y burlas sobre lo que “sufrieron” millones de personas en el mundo, mientras esperaban que regresara el servicio. 

Gente que no tuvo otra cosa qué hacer, otros que no supieron socializar sin ellas, otros que temen por sus datos personales ante tantas caídas digitales, pero que no abandonarán sus cuentas. 

¿Por qué cayeron?

En un día histórico, WhatsApp, Facebook e Instagram se cayeron más de seis horas, un hecho poco visto desde que comenzaron a funcionar.

Las apps de Zuckerberg -incluidas también Messenger y Oculus- comenzaron a desplegar mensajes de error alrededor de las 10:40 horas. En cuestión de minutos, Facebook desapareció de internet.

De acuerdo con un comunicado de la compañía, la interrupción fue causada por un “cambio de configuración defectuoso” que involucró al equipo que maneja el tráfico de la red y no hay evidencia de que los datos del usuario estén comprometidos.

“Nuestros equipos de ingeniería han aprendido que los cambios de configuración en los enrutadores troncales que coordinan el tráfico de red entre nuestros centros de datos causaron problemas que interrumpieron esta comunicación”, dijo la compañía. 

“Esta interrupción del tráfico de la red tuvo un efecto en cascada en la forma en que se comunican nuestros centros de datos, lo que paralizó nuestros servicios”.

De acuerdo con John Graham-Cumming, director de tecnología de CloudFlare (servidor de DNS), la caída ocurrió después de que se actualizara el Border Gateway Protocol (BGP), por lo que el tráfico se cayó completamente.

“Facebook y las propiedades relacionadas desaparecieron de internet en una ráfaga de actualizaciones de BGP”, mencionó en Twitter.

El experto Chad Loder aseguró que alguien destruyó los registros DNS (protocolo encargado de dirigir a las personas a los sitios).

“Alguien destruyó los registros DNS A y AAA de Facebook, Instagram y WhatsApp”, publicó.

Otros expertos en seguridad que siguieron la situación dijeron que podría ser un sabotaje desde dentro de la compañía.