Ciudad de México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) investiga la repentina cancelación de los conciertos de Michael Bublé en Nuevo León y Ciudad de México para salvaguardar los derechos de las personas que compraron boletos. Para ello, la dependencia federal formuló un requerimiento de información al organizador del evento.

Según la Profeco, los conciertos llamados An Evening Whit Michael Bublé se celebrarían el 9 de noviembre en la Arena Monterrey; mientras que los días 11,12 y 13 del mismo mes, serian en la Arena de la Ciudad de México.

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La empresa Súper Comercios y Deportes, organizadora del evento, manifestó que el artista tomó la decisión de cancelar su gira en varios países por las restricciones implementadas por la pandemia de covid-19, como se informa en su página oficial”, explicó.

Con el motivo de los conciertos, se pusieron a la venta 36 mil 311 boletos en total. Por ello, la empresa informó a la Profeco que los consumidores podrán solicitar los reembolsos de sus entradas en la sección de  ayuda en la página de superboletos o enviar un correo a [email protected]. También pusieron a disposición de los clientes en WhatsApp el número 811 625 14 83.

Las opciones de reembolso que los organizadores de los conciertos de Michael Bublé pusieron a disposición del público son: Monedero electrónico con un 10 por ciento de regalo adicional o reembolso mediante referencia bancaria. En esta última, se notificará al cliente por correo electrónico una vez que se efectúe la transacción.

Sin embargo, solo reembolsará el costo del boleto conforme a los términos y condiciones aplicables a la vena de los mismos. Con esto se excluye la devolución de cargos por servicio, comisión bancaria, costo de envío y cualquier otro cargo o servicio extra.

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Si el proveedor no respeta tus derechos, se puede presentar una queja en la Oficina de Defensa del Consumidor más cercana a su domicilio; se tiene hasta un año para hacerlo. Para ello, puede consultarse el portal de internet de la Profeco”, concluyó.

Con información de El Debate.