Monclova, Coah.- Con un 95 por ciento de efectividad cerró el departamento de Atención Ciudadana, informó Vadim López González, director del departamento.

“ “El departamento cerró con muy buenos números gracias al trabajo que hizo el alcalde Alfredo Paredes López, todo el equipo estuvo siempre al pendiente de las peticiones de la ciudadanía dando atención personalizada”,

mencionó López González.

Esto lo tradujo a que cerraron el departamento con una efectividad del 95 por ciento, lo que quiere decir que de cada 10 peticiones que llegaban, nueve se cumplían dentro de las 48 horas que estaban marcadas.

“ “La ciudadanía está contenta, los cambios se ven en la ciudad por todo el trabajo que hizo el alcalde Alfredo Paredes”,

dijo. Añadió que los números con los que cerraron son buenos, por lo que están contentos por el trabajo que se hizo en la ciudad.

Abundó que durante la administración identificaron que los principales reportes que hace la ciudadanía tienen que ver con limpieza, reparación de lámparas además que durante la pandemia una de las demandas principales era la entrega de medicamentos directamente en los domicilios.

“ “En el caso de las lámparas, por ejemplo, en la noche hacíamos recorridos de alumbrado, mientras nosotros reportábamos las lámparas con falla, venía la cuadrilla de Alumbrado realizando las reparaciones correspondientes”,

dijo.

Comentó que lo mismo en el caso de los reportes de limpieza, se atendían de forma inmediata así como la entrega de medicamentos en los domicilios, situación que se implementó a partir de la pandemia, que el personal del departamento de Atención Ciudadana dejaba los medicamentos hasta la puerta de las casas para que la ciudadanía no saliera.

“ “Eso fue por la pandemia, pero seguimos todavía con esa medida, de igual manera seguimos auditando las peticiones que nos realizan para darles seguimiento”,

dijo.

Abundó que actualmente es mínimo el porcentaje de peticiones que no se atendieron lo que se debió a que son de colonias irregulares, pero ven la manera de apoyarlas.

“ “Seguimos recibiendo reportes de la gente, registrando en el sistema de peticiones, atendiendo, ayudando en las colonias, este trabajo va a seguir hasta el próximo 31 de diciembre, siguen abiertos los teléfonos 649 28 00 extensión cero, ahí pueden hacer sus reportes”,

finalizó.