Ciudad de México.-  Las quejas contra instituciones bancarias se dispararon de enero a noviembre de 2021.

Usuarios de bancos, Afores, aseguradoras y otras instituciones como las Sofomes, recibieron 237 mil 432 reclamaciones en su contra en el periodo referido, lo que implica un crecimiento anual de 34 por ciento.

El 62% del total de reclamos presentados por los usuarios están concentrados en los bancos, con 146 mil 770; 13% fueron quejas contra las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofomes) con 31 mil 818, y otro 13% contra las aseguradoras con 30 mil 646, según la Condusef.

Las quejas con los bancos van por consumos, cargos y transferencias electrónicas no reconocidas, así como por solicitudes de cancelación de producto o servicio no atendida o no aplicada por estas instituciones. 

Otras molestias son las disposiciones de efectivo en cajero automático no reconocidas, consumos vía internet no reconocidos, pagos o depósitos no aplicados total o parcialmente al producto o servicio, entre otras.