Ciudad de México.- De enero a noviembre, los usuarios presentaron 8 mil 132 controversias contra las Afores, un alza anual de 33%, de acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

XXI Banorte fue la Administradora de Fondo de Ahorro para el Retiro (Afore) que más controversias tuvo, con mil 811, seguida de Afore Azteca, con 992; Citibanamex, 906, y Principal Afore, con 905, muestran datos de la Comisión.

Las controversias por inconformidades con la integración del expediente electrónico de las Afores se duplicaron en el mismo periodo.

En los primeros 11 meses del año pasado se presentaron 170 y en el mismo lapso de este año sumaron 356, un aumento de 109 por ciento.

El expediente electrónico es un archivo digital que integra datos, documentos y elementos biométricos como las huellas digitales y la biometría facial de cada uno de los trabajadores afiliados al Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR).

Este expediente de identificación del trabajador es generado por las Afores y es indispensable para realizar cualquier trámite relacionado con la cuenta de ahorro individual como los retiros por desempleo o traspaso de Administradora.

La integración del expediente electrónico único también es requerido para una disposición total de recursos de las Afores o una pensión garantizada.

Las controversias por inconformidades con el monto de retiro liquidado de las Afores también se duplicaron.

Pasaron de 241 de enero a noviembre 2020, a 491 en el mismo periodo de este año, un aumento de 104 por ciento.

Las inconformidades con el traspaso de Afore crecieron 127.6% anual en enero-noviembre 2021, al pasar de 76 a 173 quejas.