Ciudad de México.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros, informó que al cierre de 2021 recibieron un total de 32 mil 323 reclamaciones contra las aseguradoras por parte de sus clientes.

De acuerdo con el organismo, 72% de los reclamos se concentraron en las firmas Quálitas, Grupo Nacional Provincial (GNP), MetLife México, Axa Seguros, Chubb, Seguros Banorte, Zurich Santander, Mapfre, BBVA Seguros y, Citibanamex Seguros.

En términos del número de reclamaciones por cada 100 mil riesgos asegurados, destacaron Quálitas con 61 reclamaciones, GNP con 49 y MetLife México con 40.

Respecto a la participación en reclamaciones, tanto GNP como MetLife México registran 13% cada una, Quálitas 8%, y Seguros Banorte 7 por ciento.

La Condusef resaltó que los productos más reclamados fueron el seguro de auto con 44% de participación, vida individual con 34%, y gastos médicos mayores con 7 por ciento.