Ciudad de México.- La app de Naturgy, con la que cientos de miles de usuarios pueden consultar su recibo de gas natural, otra vez no está funcionando.

El error consiste en que la aplicación pide una actualización, misma que no puede realizarse, lo que obliga a los usuarios de Naturgy a tener que buscar su saldo de otras formas.

“ El recibo de gas ya no llega a la casa, y cuando llega lo hace después de la fecha de corte”, señaló un usuario que pidió el anonimato.

Para evitar los cortes de gas en una semana donde se pronostican temperaturas gélidas, los clientes de la empresa de origen español tendrán que buscarle por otro lado.

“ Una opción es buscar en línea el saldo y luego, con un recibo viejo, ir a pagar a alguna tienda de conveniencia”, refirió otro usuario.

Naturgy, que atiende a alrededor de un millón de usuarios en el área metropolitana de Monterrey, ha ido poniendo trabas a los usuarios para que paguen sus recibos de gas.

En enero pasado, además, los usuarios se quejaron por no poder realizar los pagos en la app ni en tiendas de conveniencia como Oxxo y 7 Eleven; en esa ocasión la empresa descartó que el problema se debiera a un ataque cibernético y lo adjudicó a fallas de programación.