Ciudad de México.- Un usuario de redes sociales ha compartido su experiencia luego de adquirir dos pares de aretes de lujo, modelo Clash de Cartier, a un precio considerablemente reducido. Según relata, la empresa se negó a honrar la compra y ofreció un reembolso junto con regalos como compensación.

El usuario mencionó que pagó solo 237 pesos por cada par de aretes de lujo, sin embargo, la empresa se negó a honrar la compra y ofreció un reembolso junto con regalos como compensación.

Pues yo aproveche la oportunidad nenucas y hasta pedí dos pares, y díganme muerto de hambre pero dudo que ustedes hubieran desaprovechado la oportunidad. pic.twitter.com/lNUfAItHfu

— dre pute (@LordeDandy) April 19, 2024

Ante esta situación, el usuario decidió presentar una queja formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), argumentando que el proveedor está obligado a respetar los precios y condiciones acordadas en la compra. Además, hizo referencia a artículos de la Ley Federal de Protección al Consumidor que respaldan su reclamo.

La PROFECO ha convocado a ambas partes a múltiples citas de conciliación para resolver el conflicto, pero hasta el momento, Cartier no se ha presentado según lo reportado por el usuario.

Esta situación pone de manifiesto la importancia de que los proveedores cumplan con sus obligaciones y respeten los derechos de los consumidores, especialmente en transacciones de alto valor como esta.