Ciudad de México.- A partir de este sábado, millones de usuarios de plataformas digitales podrán cancelar suscripciones y membresías de forma inmediata en servicios como Netflix, Apple Music y Amazon, tras la entrada en vigor de reformas a la Ley Federal de Protección del Consumidor.

El coordinador de Morena en la Cámara de Diputados, Ricardo Monreal, explicó que las modificaciones permiten que cualquier suscripción pueda darse de baja por el mismo medio en el que fue contratada, con el objetivo de evitar obstáculos y cobros indebidos, especialmente en sectores de la población vulnerable.

La reforma establece que los proveedores deberán informar de manera clara si el servicio implica cargos automáticos, detallando periodicidad, monto y fecha de cobro, además de notificar con al menos cinco días de anticipación cualquier renovación automática.

Asimismo, se exige que los cobros recurrentes cuenten con el consentimiento expreso e informado del consumidor y se prohíbe el uso de estrategias publicitarias engañosas, en particular aquellas dirigidas a niñas, niños, personas adultas mayores o enfermas.

Las adiciones al artículo 76 Bis también obligan a los proveedores a habilitar mecanismos que permitan cancelar servicios digitales, suscripciones o membresías de forma inmediata y sin penalización, aun cuando exista renovación automática prevista en el contrato.

Monreal afirmó que la reforma busca frenar prácticas que dificultaban la cancelación y mantenían cargos activos incluso cuando el usuario ya había manifestado su intención de dar de baja el servicio, situación que calificó como frecuente y perjudicial para los consumidores.