Ciudad de México.- Las quejas por intento de fraude en bancos del sistema financiero mexicano ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registraron un fuerte incremento durante los primeros cinco meses del año, reflejando los nuevos desafíos de ciberseguridad que enfrentan las instituciones financieras del país.

Entre enero y mayo, la Condusef recibió 98 mil 369 reclamaciones, de las cuales 37.2% estuvieron relacionadas con un posible fraude dentro del sistema financiero.

Con ello, las reclamaciones por fraude financiero aumentaron 18.95% respecto al mismo periodo de 2025, al pasar de 30 mil 64, a 35 mil 762 casos.

Bancos concentran reclamaciones

Las instituciones de banca múltiple, como BBVA, Banorte, Banamex y Santander, concentraron el mayor número de reclamaciones por presuntos fraudes o intentos de estafa.

De acuerdo con la Condusef, durante los primeros cinco meses del año estas instituciones acumularon 63 mil 571 reclamaciones, de las cuales 54%, equivalentes a 34 mil 325 casos, estuvieron relacionadas con fraude.

Esta cifra representó un incremento de 17.95% frente al mismo periodo del año anterior.

Las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofomes) también registraron un aumento relevante. Entre enero y mayo sumaron 3 mil 888 reclamaciones, de las cuales 14.5% estuvieron vinculadas con posibles fraudes.

En este segmento, donde operan instituciones como Metrofinanciera, Mercader Financial y Gramin Carso, las reclamaciones por fraude crecieron 49.73% a tasa anual.

Por su parte, las Sociedades Financieras Populares (Sofipos) reportaron 2,131 reclamaciones ante la Condusef, un incremento de 5.9% respecto al mismo periodo de 2025.

De ese total, 874 reclamaciones, equivalentes al 41%, estuvieron relacionadas con fraude, lo que representó un aumento anual de 48.89 por ciento.

El aumento en las reclamaciones también refleja la creciente sofisticación de los ataques cibernéticos, impulsados por herramientas de Inteligencia Artificial (IA), que representan uno de los principales riesgos para el sistema financiero.

En su informe anual sobre el ejercicio de las atribuciones conferidas por la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros 2025, el Banco de México (Banxico) identificó a la Inteligencia Artificial y los ciberataques como uno de los principales riesgos para la estabilidad del sistema.