Ciudad de México.– En el marco de su 35 aniversario de operaciones en México, Ticketmaster aseguró que la industria del entretenimiento en vivo mantendrá una trayectoria de crecimiento durante 2027, aunque a un ritmo más moderado que el registrado tras la pandemia.

La compañía destacó que, desde su llegada al país, ha vendido más de 500 millones de boletos, consolidándose como uno de los principales jugadores del sector.

Ana María Arroyo, directora general de Ticketmaster, señaló que si bien 2026 fue un año extraordinario por las giras de artistas como Bad Bunny y Shakira, así como por el impulso que generó el Mundial de Futbol en la asistencia a eventos relacionados, el mercado mexicano continúa mostrando una sólida fortaleza y se mantiene entre los más relevantes para la industria del entretenimiento.

“Creemos que 2027 mantiene esas tendencias. Es una industria súper sólida que sigue creciendo, probablemente no a los ritmos que vimos después de la pandemia, pero sigue mostrando fortaleza”, señaló en conferencia de prensa.

México, en el top 10 para Ticketmaster

La firma destacó que México ya se ubica dentro de los 10 mercados más importantes para Ticketmaster a nivel mundial y comparte con Brasil el liderazgo en América Latina.

Además de la cercanía con Estados Unidos, la empresa atribuyó este posicionamiento a la capacidad de convocatoria que tiene la Ciudad de México para espectáculos internacionales.

“Cuando artistas como Harry Styles, Taylor Swift o Shakira realizan múltiples fechas en la capital del país, es muy difícil replicar esa demanda en cualquier otra ciudad del mundo”, indicó Arroyo.

Señaló que actualmente, Ticketmaster distribuye alrededor de 26 millones de boletos al año en México, principalmente para eventos de música, deportes, teatro y espectáculos familiares.

Boletaje digital supera los 35 millones de accesos

En materia tecnológica, Arroyo agregó que la transición hacia el boleto digital comenzó hace aproximadamente dos años y medio y, desde entonces, ya se han escaneado más de 35 millones de boletos digitales.

“La adopción fue más rápida de lo esperado debido a que otros sectores, como el transporte aéreo y las cadenas de cine, ya habían familiarizado a los consumidores con este tipo de accesos”, dijo.

Indicó que este cambio no represente una barrera para los adultos mayores, al señalar que conciertos de artistas con públicos de mayor edad, como Paul McCartney o Emmanuel y Mijares, no han presentado complicaciones relevantes en el uso del sistema digital.

Tecnología, principal herramienta contra fraude y reventa

Arroyo afirmó que la digitalización también fortalece la seguridad del boletaje, ya que únicamente puede garantizar la autenticidad de los boletos que permanecen dentro de cuentas oficiales de la plataforma.

La empresa diferenció el fraude de la reventa ilegal.

Mientras el primero ocurre cuando se comercializan boletos falsos o inexistentes, la segunda corresponde a la venta no autorizada de entradas, práctica que, recordó, está prohibida en la Ciudad de México.

“Para combatir ambos problemas, utilizamo herramientas de aprendizaje automático, límites en la compra de boletos y mecanismos para detectar ataques automatizados o bots durante las ventas”, dijo.

Mil millones de dólares en tecnología

Arroyo agregó e indicó que destinó más de mil millones de dólares en inversión tecnológica a nivel global durante los últimos diez años.

Detalló que dichos recursos incluyen el desarrollo de plataformas digitales, protección de datos, métodos de pago, herramientas contra bots y sistemas de ciberseguridad.