México.- La Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon) atendió durante enero de este año a 658 contribuyentes, la cifra más alta desde que comenzó actividades el 1 de septiembre de 2011.

Problemas con el Servicio de Administración Tributaria (SAT), el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) constituyeron las mayores consultas al organismo autónomo.

En un reporte estadístico preliminar, señaló que del 1 de septiembre a la fecha ha atendido dos mil 276 contribuyentes, lo que representa un promedio diario de 22 personas, en días hábiles.

Reportó que en estos cuatro meses, 985 contribuyentes (44 por ciento del total) acudieron a sus oficinas a recibir atención personalizada, 860 (38 por ciento) pidieron atención vía telefónica y 429 (18 por ciento) vía electrónica, a través de correo electrónico.

Del total, 38 por ciento fue canalizado al área de Quejas y Reclamaciones; 32 por ciento a Representación Legal y Defensa; y 29 por ciento Asesoría.

En el área de Representación Legal y Defensa la materia más recurrente es la multa de Declaración Informativa de Operaciones con Tercero (DIOT) que representa 47 por ciento de los casos atendidos, detalló la Prodecon.

El restante se distribuye en 11 por ciento Devoluciones, 11 por ciento Multa de no Emisión de Comprobantes Fiscales (ECF), 7.0 por ciento Créditos Desconocidos, 5.0 por ciento Multa del Impuesto Especial sobre Producción y Servicios (IEPS), y 4.0 por ciento al Impuesto Empresarial a Tasa Única (IETU).

Además, 4.0 por ciento Infonavit; 3.0 por ciento Impuesto Sobre la Renta (ISR); 3.0 por ciento Crédito aduanero; 2.0 por ciento IMSS; igual porcentaje Otras; 1.0 por ciento Multa al Impuesto a los Depósitos en Efectivo (IDE); y 1.0 por ciento Multa de aviso de compensación.

Señaló que de septiembre de 2011 a enero de 2012 se han patrocinado 135 demandas de nulidad ante el Tribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa (TFJFA), 39 recursos de revocación ante el SAT, seis amparos indirectos y dos recursos ante la Procuraduría Fiscal.

La Prodecon mencionó que el área de Quejas y Reclamaciones ha recibido 356 quejas y 11 solicitudes de información; de las cuales 319 quejas se refieren al SAT, 25 al IMSS, nueve corresponden al Infonavit y dos a la Conagua.

Sobre las quejas del SAT, expuso que en 45 por ciento el motivo son devoluciones del ISR; 13 por ciento carta invitación IDE; 10 por ciento por embargos en cuentas bancarias; 4.0 por ciento negativa de condonación, compensación, parcialidades; y 4.0 por ciento devolución del Impuesto al Valor Agregado (IVA).

Asimismo, 3.0 por ciento por multas, 2.0 por ciento aduanas y comercio exterior, 2.0 por ciento reanudación de actividad, 2.0 por ciento artículo 32 D; y con 1.0 por ciento carta invitación del Registro al Sistema Fiscal, actos de molestia, carta invitación DIOT, y cambio régimen fiscal, en cada caso.

Contra el IMSS, 36 por ciento de las quejas obedecen a embargos, 20 por ciento Otros, 16 Requerimiento de cuotas, igual porcentaje Procedimiento Administrativo de Ejecución (PAE), y 12 por ciento por multas.

En cuanto a las quejas contra el Infonavit, mencionó que 45 por ciento se refieren a embargos en cuentas bancarias, 33 por ciento por multas y 22 por ciento por requerimiento de cuotas.

Informó que 78 por ciento de los asuntos del área de Quejas y Reclamaciones concluyeron mediante acuerdo de no responsabilidad, 57 por ciento fueron favorables al contribuyente y del resto, 9.0 por ciento concluyeron por desistimiento, 8.0 por ciento en procedimientos de observación y sólo 5.0 por ciento en recomendaciones.