Saltillo, Coah.- Durante el año que acaba de concluir, las quejas ciudadanas contra el transporte urbano y sus chóferes bajó en un 31%, al acumular un total de 891 casos.

De acuerdo con información del Instituto Municipal del Transporte, todas y cada una de las quejas se tradujo en una sanción, que sumadas a las aplicadas por los inspectores; el servició cerró con un total de 2 mil 154 infracciones contra las “combis”, a razón de casi seis diarias.

A lo largo de 2023 se recibieron directamente en el área de Quejas 350 casos, a los que se sumaron 538 por medio del módulo de Atención Ciudadana; más tres por gestión social.

El área operativa del Instituto sancionó a operadores por cada queja, dependiendo de la infracción cometida o el hecho que motivo el reclamo; cuatro de las cuales concluyó con una cancelación de licencia por parte de la Dirección Jurídica.

Además de las sanciones derivadas de las quejas, se aplicaron mil 263 infracciones por parte de los inspectores adscritos al área operativa del Instituto Municipal; la gran mayoría contra chóferes de ruta de camión, por diversos conceptos contemplados en la Ley de Ingresos y reglamentos.

Entre los castigos aplicados, fueron 46 suspensiones de licencias por un año y 14 cancelaciones a operadores que así lo ameritaban, por haberse colocado en las causales previstas en los respectivos ordenamientos de la materia.

También hubo sanciones contra concesionarios del servicio, por incumplir en la prestación del servicio o con el pago de refrendos, sumando un total de 89 cancelaciones de concesiones por las causas ya citadas.

En 2019, el servicio colectivo recibió mil 677 quejas ciudadanas. Para 2022, se reportaron mil 290 quejas de usuarios.