Los índices de impunidad pueden desanimar a cualquier persona a denunciar un delito ante las autoridades. La falta de credibilidad en los procesos y el rezago en las investigaciones, hacen que la ciudadanía decida no denunciar porque quizá den “carpetazo”, o simplemente nunca se llegue a recuperar el bien que le robaron, o se castigue a quien afectó sus derechos.

Existen plataformas desarrolladas por colectivos y sociedad civil organizada, que buscan dotar de herramientas para facilitar el acceso a instancias receptoras de denuncia y seguimiento de carpetas o investigaciones. El uso de las tecnologías debiera ser la prioridad para la recepción de denuncias o quejas ciudadanas, bajo esquemas de protección al denunciante y facilidad de su uso, publicidad y transparencia.

Una ruta bien diseñada y planteada hace unas semanas por el colectivo Impunidad Cero a través del sitio https://denuncia.org/ busca incentivar la presentación de denuncias de cualquier tipo ante el Ministerio Público, desplegando un espacio interactivo, de fácil y libre acceso, en el que incluso es posible la localización del MP más cercano a la persona que ingresa a la liga.

Personalmente entré al portal. Es amigable y permite el acceso en un solo clic y sin necesidad de contraseñas o descargas que desgastan los datos móviles. La opción permite saber cómo y dónde denunciar distintos tipos de delitos y ofrece la consulta paso a paso del proceso de denuncia y da tips para evitar irregularidades en las agencias del MP.

Promueve la denuncia virtual o personal si así se desea, además da la opción de presentar la querella de manera anónima o vía telefónica. Da formatos de cómo explicar a la autoridad el motivo y origen de la denuncia que puede ser por cualquier tipo o forma de robo, extorsión, fraude, lesiones, violencia familiar, abuso sexual, violación, violencia digital, homicidio, feminicidio, desaparición de personas, etcétera. Aunque hay que decir que el afectado no tiene la obligación de clasificar el delito del que fue víctima, sino que es el MP quien debe cumplir con esta parte.

El acompañamiento en el proceso de denuncia es importante para dar certeza a la ciudadanía. Si bien se tienen algunas herramientas para enviar quejas o reportes de delitos o faltas administrativas en instancias de Gobierno local o municipal, entidades autónomas y agencias receptoras en Coahuila, es crucial publicar las opciones de denuncia que están disponibles sin tener que descargar aplicaciones o rutas complejas que desaniman a cualquiera.