ANTES QUE NADA y exponer mi comentario de hoy, quiero felicitar a nuestro alcalde Alfredo Paredes, por la recuperación del Río Monclova. Cuando se invierte en recuperación y habilitación de espacios públicos, siempre el pueblo gana.

EN LOS ÚLTIMOS 30 DÍAS he entrevistado a varias personalidades del turismo a nivel mundial, recogiendo puntos de vista, opiniones y estrategias, y todo se define en 4 puntos específicos.

EL PRIMERO, la subsistencia a la crisis, gran parte por no decir la mayoría de restaurantes, hoteles y comercios hoy están cerrados con problemas graves para el pago de rentas, servicios e impuestos.

ESO NOS LLEVA a determinar que la principal acción es la subsistencia a la crisis, las cámaras y asociaciones en este momento deben enfocar el 100% de sus acciones en ello.

FACILIDADES FISCALES así como para el pago de servicios, condonaciones o descuentos hasta donde se pueda, convenios con la Secretaría del Trabajo para convenir paros técnicos o acuerdos con trabajadores, créditos blandos. Es decir, una planeación perfectamente bien estructurada para salir lo mejor librado.

DURANTE ESTOS 30 últimos días y después de haber entrevistado a varios profesionales del turismo en 12 países, me doy cuenta que si bien existen algunas coincidencias, en otras partes del planeta depende del perfil local, regional o nacional. Así cada país es diferente en cuanto a toma de decisiones.

SI NOS ENFOCAMOS en México y Coahuila, vemos a una Federación sin intención alguna de brindar apoyo, por lo que nos queda sólo estado y municipios.

SIN EMBARGO, el Estado está fuertemente endeudado, lo cual limita la intención de apoyo, aunque ha habido algunos. Lo mismo sucede con los municipios, sus participaciones durante 2020 se redujeron drásticamente, aún así, son quienes están sacando la casta.

ASÍ COMO se llevó a cabo la reconvención de hospitales, lo mismo deben hacer los Estados, en este tema hablemos de Turismo.

CONSIDERAR EL CIERRE de las oficinas de Convenciones y Visitantes por varias razones. En este punto no hay recursos derivados del Impuesto Sobre Hospedaje, por lo cual su función está limitada y presentarán un gasto en lugar de apoyo. Estas podrían reiniciar actividades en febrero o marzo 2021, con otro formato más ágil y transparente

LA SEGUNDA ACCIÓN es estrategia de apertura. El pensar que al abrir todo será igual es imposible, el turista se moverá despacio, con precaución, las empresas del ramo empezarán a levantarse poco a poco, por ende así serán activadas las fuentes de empleo, cómo voy a abrir y qué cambios tengo qué hacer y cómo lograrlo.

LA TERCERA FASE es fortalecer la confianza y es ahí donde las empresas deberán enfocarse en qué medidas sanitarias adicionales deberán aplicar para que el cliente sienta confianza, el tema higiene es factor definitivo para un huésped o comensal acuda a nuestros negocios, aquí es donde las recomendaciones y capacitación de higiene fortalecen.

LA TEMPORADA vacacional está pérdida, Semana Santa y el período de descanso escolar igual y el turismo no es acumulable, lo de hoy se vende hoy y lo de mañana es otro tema, así que pensemos cómo vamos a salir a la venta con un mercado cuyo comportamiento será diferente.

SE VIVE HOY un fenómeno de comunicación impresionante, la educación digital llegó para quedarse, durante años, se había resistido y pareciera que era presencial o nada, hoy Webinars, conferencias y demás son el día a día.

LA APLICACIÓN con mayor crecimiento sin duda ZOOM, Muy pocos habían oído hablar de ella a principios de año, hoy es un fenómeno de comunicación.

ALGUNOS HAN OPTADO por ofrecer paga hoy, viaja después, lo que en tiempos de crisis no creo o veo probable, sin embargo los más experimentados han optado por ofrecer vouchers o cupones con descuentos a mediano plazo que podrás hacer efectivos al momento de reservar.

LOS EXPERTOS coinciden en que primero entrará el turismo carretero a destinos cercanos, esto debido a la necesidad de libertad del ser humano, posterior a un encierro que ya en su mayoría enloquece.

AQUÍ EL SEGMENTO de turismo carretero o placer, representa un reto, mejorar la señalética, carreteras en buenas condiciones, paraderos adecuados, sanitarios limpios y servicios de emergencia.

SIN EMBARGO, algunos expertos indican que obligará a vender ofertas y generar estrategias de atracción, mientras que otros consideran que debido al frenesí de libertad, seguramente los fines de semana no serán baratos.

ALGUNOS SEGMENTOS se muestran complicados, el deportivo, que en su mayoría es masivo o de contacto, no me imagino un aficionado al futbol soccer o americano o cualquier otro, exigiendo distancia social.

EL CONSEJO MEXICANO de la Industria de Reuniones, que dirige Jaime Salazar, señala que al mes de abril se reagendaron eventos y actividades importantes con un valor de 90 millones de dólares.

LA CERTIFICACIÓN Covid FREE, ha sido tema debatible a nivel nacional, dado que algunos hoteleros opinan como el caso de Cancún, que sería apropiado, mientras su secretaria de Turismo, Lic. Marisol Vanegas, señala que sería un exceso dado la responsabilidad.

EL SECTOR HOTELERO en su mayoría externa que la certificación implica una responsabilidad que podría abarcar situaciones legales y lo más conveniente será una capacitación en cuanto a protocolos de higiene que podría garantizar la confianza del cliente.

EN CONCLUSIÓN, el tema hoy es cómo vamos a subsistir, de dónde y cómo vamos a sacar recursos y si sabemos de antemano que lo primero que se va activar es el turismo carretero, que acciones estamos tomando hoy para que todos los caminos te lleven a Coahuila.