Ciudad de México.- La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es la empresa con el mayor número de quejas ante Profeco, con 8 mil 715 al cierre de septiembre pasado.

Entre los principales motivos están la negativa a corregir errores de cobro y la negativa de bonificación, según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Además, tiene un bajo índice de conciliación, pues solo 16% de las quejas concluyó mediante un acuerdo entre consumidores y empresa.

Incluso, casi 25% de las quejas fue cancelado por considerarlas improcedentes o hubo desistimiento.

El año pasado, la CFE recibió 9 mi 731 quejas a nivel nacional, y la Profeco advierte que siguen en trámite mil 88.

Walmart es el segundo proveedor con más quejas, seguido de Liverpool, de acuerdo con el apartado Buró Comercial de la Procuraduría.

Según el Contrato de Adhesión que la CFE presentó ante Profeco, en caso de pago en exceso, la empresa bonificará el saldo correspondiente en sus próximas facturaciones o devolverá el efectivo.

Esta es una de las principales quejas, pues no hay devolución pese a estar en el contrato.