Saltillo, Coah.- Será hasta los primeros días de enero cuando la Oficina de la Defensa del Consumidor en esta delegación mantenga el operativo especial para estas fechas decembrinas, con atención a las quejas y recorridos en zonas de comercialización de bienes, productos y servicios.

De acuerdo con Hugo Enrique Lozano, titular de esta oficina con sede en Torreón, será hasta el mes de enero cuando se presente un balance del comportamiento de los proveedores de bienes y servicios en relación a las quejas presentadas por los consumidores, respecto a este programa que dio inicio el 16 de diciembre.

“ Se practicará la verificación solo en caso de atención a denuncias. Se atenderá a las denuncias presentadas por el o los consumidores en contra de proveedores de bienes, productos y servicios que no sean objeto del presente programa y atendiendo al marco jurídico y normativo aplicable”, señaló.

De esta forma, entre otras acciones, el personal de la dependencia federal realiza actividades en presencia y recorridos en los principales lugares donde haya comercialización de bienes, productos y servicios alusivos a las fechas.

Entre los giros económicos sobre los que se pone mayor énfasis en esta temporada, se encuentran hoteles, restaurantes, bares, balnearios, tiendas de autoservicio y departamentales, tiendas de conveniencia, tiendas con venta de aparatos electrónicos (cámaras, bocinas, accesorios), farmacias, vinaterías y/o expendios de bebidas alcohólicas, así como tiendas con venta de ropa o calzado.

Recordó que para ésta temporada pero del 2022, las principales quejas presentadas fueron 44 casos por la negativa a entrega de producto, 30 cambios y/o devoluciones de productos o servicios, 28 garantías de productos y servicio adquiridos, mismas que fueron atendidas y resultas a favor del consumidor.

Quienes vean afectados sus derechos como consumidores, se pueden comunicar mediante los teléfonos 8004688722 opción 2, así como los números 8717126409, 8717126406, 8717127473, 8717127475, además del correo electrónico [email protected]. El horario de atención en oficina es de lunes a viernes de 8:30 a 15:30 horas.